Secretariado
EVENTOS
1
La organización de eventos como
estrategia de comunicación de las
organizaciones.
Profa María Luisa Pena
2
Nos
presentamos…
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BOLILLA I
La comunicación y su importancia
para la organización.
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La comunicación en la
empresa
La comunicación organizacional es el
proceso de interacción colectiva de
generar e interpretar mensajes; los
miembros
obtienen
informaciónpertinente sobre la organización,
procesan esa información y responden
tratando de influir en el contexto
social.
El proceso de la comunicación
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Emisor
Mensaje
Código
Feedback
Mensaje
Receptor
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Emisor
Emite el mensaje.
Utiliza un código común.
Tiene un objetivo.
El mensaje
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Debe ser recibido.
Debe acaparar la atención.
Debe ser comprendido.
Debe ser creído.Debe ser recordado.
Se debe actuar a partir de él.
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Receptor
Destinatario de la comunicación.
Decodifica el mensaje.
Emite una respuesta. (Feed back)
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Barreras de comunicación
Lingüísticas.
Sociales.
Éticas.
Ideológicas.
Competitivas.
Autoestima.
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Ruidos de la Comunicación
Técnicos.
Del canal.
De actitudes.
Semánticos.
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Sentidos de la comunicación
Vertical descendente.
Vertical ascendente.
Horizontal.
DESCENDENTE
DIRECTORES
GERENTES
JEFES
FUNCIONARIOS
HORIZONTAL
ASCENDENTE
Sentidos de la comunicación
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Tipos de comunicación
Comunicación formal.
Comunicación informal.
14
Comunicación formal
Definida por la estructura jerárquica.
Planificada.
Información
relativas
actividades de trabajo.
a
tareas
y
15Comunicación informal
Fuera de los canales formales.
Es de difícil control.
Dinámica, espontánea.
Tiende a descomponer las relaciones de
autoridad.
Puede deformar la información.
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Clasificación
Comunicación interna.
Comunicación externa.
El público
17
18
El público
Público es un grupo de personas
situadas dentro de la órbita de
cualquier institución o empresa, que
actúa de modopositivo o negativo
hasta poder afectar la acción de
esa organización.
Razones para definir los
públicos
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Identificar a todos los grupos involucrados en
el programa de relaciones públicas.
Seleccionar medios y técnicas adecuados.
Preparar el mensaje de forma eficaz y
eficiente.
Establecer
prioridades
de
acuerdo
presupuesto y a los recursos existentes.
al
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Conocer anuestro público…
Adaptar los mensajes a sus necesidades.
Elegir los medios adecuados.
Desarrollar una mejor programación.
Planear objetivos reales.
Lograr una comunicación eficaz.
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Clasificación de públicos
Público interno.
Público externo.
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Medios de comunicación
con el personal
Inducción.
Carteleras.
Cartas personales.
Capacitación.
Comunicados, folletos,conferencias.
Boletines informativos.
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Medios de comunicación
con el personal
Buzón de sugerencias.
Entrevistas personales, grupales.
Actividades sociales, culturales y
deportivas.
Internet.
Intranet.
Reuniones por sectores.
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Medios de comunicación
con el personal
Gestión mediante paseos.
Retiros.
Estudio de actitudes de los empleados.
Programas de asistencia alempleado.
Premios de reconocimiento.
Implacement (Programas de
reubicación)
Medios de comunicación
con el personal
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Manual del empleado.
Manual de identidad visual.
House Organ o revista interna.
Programas de becas.
Circuito cerrado TV y DVD.
Radio y TV local.
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Medios de comunicación
externa
Buzón de sugerencias.
Carteleras.
Afiches.
Cartas.
Internet, páginas WEB,correo electrónico.
Visitas.
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Medios de comunicación
externa
Eventos, reuniones.
Exhibidores.
Entrevistas personales.
Películas, videos, CD.
Altavoces, circuitos cerrados.
Publicaciones.
28
BOLILLA II
La organización de eventos
29
Evento
Proviene del latín: eventus – casual.
Lo que sucede imprevistamente,
contingencia de realización incierta.
30
Definición de acto...
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