Secretos de gerentes de ventas exitosos Porter Henry

Introducción
El boca a boca es la acción por la cual las personas comparten con sus pares las experiencias vividas con diversos productos y servicios. Esto permite acelerar el proceso de toma de decisión de los clientes, pues les brinda información ordenada, clasificada y que consideran de interés propio, dentro de una abundancia de comunicación existente en el mercad. Facilitándoles así laacción de compra
Desarrollo
El marketing boca a boca es una acción en la cual una o más personas distribuyen un mensaje que ya ha sido previamente valorizado por ella misma. De esta forma, se genera una reacción en cadena, en la cual el mensaje viaja por diversas personas. Esta herramienta es el paso previo a la culminación de la venta. Si bien esta es una técnica muy eficiente, también tiene undefecto, no puede controlarse completamente. El atributo más evidente es que la persona que transmite el mensaje, lo hace sin fines de lucro, es decir, está por fuera de la empresa que promociona el producto.
La pertinencia y completitud del mensaje; la honestidad de éste; su informalidad; lo abarcativo que es; y el ahorro de tiempo y dinero.
Se debe tener en cuenta que el proceso de decisión serige bajo una estructura que tiene diferentes etapas y depende del tipo de persona. Las etapas son: el proceso de investigación, la evaluación
1. Palabra de boca en boca es realmente el centro del universo de comercialización.
2. Así como es cierto que el sol gira alrededor de la tierra, la comercialización en realidad no giran en torno a la publicidad, venta y promociones. Gran parte de lacomercialización en realidad gira en torno a la ilusión-creación.
3. Palabra de boca en boca ofrece una autenticidad a ella, porque la fuente es normalmente independiente de la compañía, él o ella está ofreciendo su propia opinión franca y por lo tanto, la comercialización visos de credibilidad.
4. La publicidad es el alquiler de un medio para enviar un mensaje cuidadosamente elaborado para unpúblico específico. Todo se paga, mientras que la palabra-de-boca es una herramienta más eficaz, y lo mejor de todo, es absolutamente libre.
5. Palabra de boca en boca puede tener vida propia. No hay límites para el gran alcance que puede ser. Sólo estudio la rapidez con una buena broma en el e-mail circula.
6. Los estudios han demostrado que un cliente satisfecho le dirá a un promedio de trespersonas sobre un producto o servicio que le gusta, y once personas sobre un producto o servicio con el que tenía una experiencia negativa.
7. Debido a que esta es la era de Internet, correo electrónico, sitios Web, salas de chat, y video, teleconferencia, la palabra de boca en boca es aún más importante para las empresas actuales que nunca.
8. La manera más importante que se hayan vendido sepuede aumentar mediante el aumento de la velocidad con que se toman las decisiones. Decisión de velocidad es el tiempo que toma para su cliente para ir desde el conocimiento inicial para utilizar entusiasmo y la recomendación de su producto o servicio. La simplicidad, facilidad y diversión rigen el proceso de decisión.
9. el éxito de comercialización está determinada más por el tiempo que tomapara su cliente para decidir sobre su producto que por cualquier otro factor. Decisión de velocidad es más poderoso que el posicionamiento, la imagen, el valor, la satisfacción del cliente, garantías, o incluso la superioridad del producto.
10. Acortar el ciclo de decisión implica para los clientes productos de sus beneficios, reclamos y promesas, debería estar claro y convincente, la informacióndebe ser clara, equilibrada y creíble, las comparaciones deben revelar diferencias significativas, sus pruebas debe ser libre y fácil, sus evaluaciones , claro y sencillo. Las garantías deben ser férreas y generosas. Testimonios y otro tipo de comercialización la palabra-de-boca debe ser relevante y creíble. Entrega, capacitación y apoyo ofrecido debe ser superior.
11. Una buena manera de...