SECTOR SALUD INV

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL







“INVESTIGACION DE MERCADOS: SECTOR SALUD”


INTEGRANTES : MARCELO RODRIGUEZ, JOSE
PAREDES VASQUEZ, PERCY
ROBLES HILARIO, CESAR


DOCENTE : DR. ROEDER ROSALES, FRANCISCO


TRUJILLO– PERÚ

2015




1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
¿Ayudara el diseñar un plan estratégico a administrar eficientemente el tiempo de espera de consulta programada de un hospital nacional en nuestro país?
2. REALIDAD PROBLEMÁTICA
El sector salud es un interés importante para el Perú, por lo que las intervenciones que se realicen para reducir la demanda insatisfecha creciente brindando un servicio deóptima calidad y calidez en el sistema de salud y la adopción de un enfoque de prevención de la salud, permitirá elevar la calidad de vida de población.
En la actualidad los hospitales deben orientar sus esfuerzos para mejorar calidad de atenciones y aumentar su número. Sin embargo, toda vez que la demanda supere la oferta se generan listas de esperas entre los usuarios y la calidad de atención sereducirá.
Entre los principales problemas que enfrentan los hospitales nacionales podemos mencionar la saturación y la falta de espacio físico, consulta tardía, las largas horas de esperas, la falta de insumos médicos, etc.
Además, debido a la creciente demanda de atención médica que se deriva en la Consulta Externa de los Establecimientos de Salud, los servicios ofrecidos en esta área de atencióngenera, por parte de su población objetivo, críticas por la demora para obtener citas de atención médica, estar anotados en listas de espera con amplio tiempo de resolución a sus problemas médico-quirúrgicos y el trato despersonalizado durante el proceso de gestión en esta área de actuación.
En los hospitales el tiempo promedio que una persona tiene que esperar para ser atendido por el médico en eldía que asiste a la cita programada, es de dos horas, lo cual genera incomodidad entre los pacientes.
La mayoría de problemas en las instituciones hospitalarias se dan por la falta de planificación y control de mecanismos preventivos y evaluativos de los sistemas tecnológicos en las áreas técnicas y médicas o por a falta de políticas prioritarias que sustenten la disponibilidad de medicamentos,recurso humano y equipamiento para el desarrollo de asistencia médica.
Los Hospitales deben contar con un Plan Estratégico que les permita orientar la toma de decisiones al disponer de una serie de acciones programadas para el cumplimiento de los objetivos y metas planteadas.





3. OBJETIVOS

Elaborar un Plan Estratégico que permita reducir los tiempos de espera en la consulta programada enlos hospitales de la ciudad de Trujillo.
Establecer un sistema ágil, accesible y automatizado que facilite los trámites y registros a usuarios de consulta programada en los centros de salud.
Capacitar al personal médico, paramédico y administrativo sobre la atención primaria en salud y así minimizar el tiempo de espera en el proceso para recibir atención médica.

4. Análisis del sector saludaplicando las 5 fuerzas de Porter

Las cinco fuerzas competitivas de Porter cuyo análisis se relaciona con el comportamiento estructural, estudiando los poderíos que determinan la competitividad del sector (conjunto de empresas que producen los mismos tipos de bienes o servicios), esto es el análisis de las influencias que hacen efecto sobre un grupo de empresas con características usuales.
Seconsidera que el análisis del sector contempla el ambiente más cercano a la empresa y sus conclusiones aportan importantes criterios para la formulación de las estrategias que plantean el posicionamiento de la empresa, en el ámbito nacional e internacional.
Las cinco fuerzas que intervienen en un sector, se basan en los principales elementos del mercado que son:
• Competidores Potenciales: Aquellas...