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PLAN DE MARKETING DE LA EMPRESA DE TRANSPORTES DE PASAJEROS

“EXPRESO INTERNACIONAL ORMEÑO S.A.”

1. INTRODUCCIÓN
DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Un 3 de setiembre de 1970, se fundó Expreso Internacional Ormeño S.A., empresa que con permanente y sostenido esfuerzo del factor humano, especialmente del dueño Joaquin Ormeño se ha convertido en una compañía muy importante en el continentetransportando pasajeros, que está presente como empresa peruana por casi toda América del Sur.
En 1975 se dio inicio a las operaciones internacionales de la empresa, con la ruta Lima - Buenos Aires. Actualmente se brinda servicio de transporte a diez destinos internacionales en seis países de América del Sur.
Todo el esfuerzo realizado desde hace mucho tiempo se ve reflejado en el nombre ganado de lacompañía, lo cual es por el esfuerzo ganado de cada integrante de la empresa.
Grupo Ormeño posee una red de oficinas y terminales a lo largo del Perú y en diversas ciudades de América del Sur, en más de 200 puntos en todo el Perú y América.

Ormeño presta servicio de transporte de pasajeros y carga dentro del Perú además de las principales ciudades de Argentina, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador yVenezuela.

El servicio de Ormeño se segmenta en tres niveles de billete: Royal Class, Business Class y Económico.
El Grupo Ormeño Comprende:
Transporte de Pasajeros:
* Expreso Ancash S.A.
* Transportes San Cristóbal S.A.
* Expreso Continental S.A.
* Expreso Chinchano S.A.
* Ormeño S.A.
* Ormeño Tour S.A.
Transporte de Carga:
* Orcargo S.A. (Este servicio incluye cualquier tipo deCarga, desde una simple caja o traslado de maquinarias o hasta de combustibles como el petróleo)

Número de RUC: | 20100049261 - EXPRESO INTERNACIONAL ORMEÑO S.A. |
Tipo Contribuyente: | SOCIEDAD ANONIMA |
Nombre Comercial: | EXPRESO INTERNACIONAL ORMEÑOSA | | |
Fecha de Inscripción: | 09/10/1992 | Fecha Inicio de Actividades: | 11/09/1970 |
| |

Número de Trabajadores:
Trabajadores|
Período | N° de Trabajadores |
2008 - 12 | 80 |
2009 - 07 | 98 |

Representantes Legales:
Documento | Nro. Documento | Nombre | Cargo | Fecha Desde |
DNI | 07358278 | MANCHEGO SILVA DE LAM ROSARIO | APODERADO | 21/02/2007 |
DNI | 09073140 | ZAMORA CUCHO VICTOR ANTONIO | GER. PERSONAL | 01/10/1978 |
DNI | 09398850 | ORMEÑO MALONE MARIA DEL ROSARIO | APODERADO | 08/12/2000 |
DNI| 10493729 | ORMEÑO CABRERA JOAQUIN | GERENTE GENERAL | 07/01/1970 |
DNI | 10493731 | ORMEÑO MALONE CECILIA MARIA DE LOURDES | APODERADO | 29/12/2000 |
DNI | 10493732 | ORMEÑO MALONE MERCEDES ISABEL | APODERADO | 28/12/2000 |
DNI | 10493733 | ORMEÑO MALONE JULIO CESAR | APODERADO | 11/07/1987 |

MISIÓN:
Ofrecer la mejor combinación de calidad, servicio y precio en todas las áreas denegocios y mercados que atendemos.
Para alcanzar esta meta tendremos presente la mejora continua de nuestros servicios, ofreciendo un cambio constante y lleno de detalles que nos den una fuerte ventaja competitiva. Estamos creando una organización que estimule a las personas a contribuir al éxito y un ambiente donde todos los empleados se sientan apreciados y motivados. con un solo fin:
Que usted sesienta bien y con las mejores opciones que sólo Expreso Internacional Ormeño S.A. le puede bridar.
VISIÓN:
Queremos ser siempre los mejores transportando personas por el Perú y América, con el desarrollo progresivo de nuestro grupo empresarial

ESTRATEGIA GENÉRICA
Como en todo el sector de transporte, la estrategia es de alcanzar la mayor satisfacción de los clientes en los diferentes serviciosque presta la empresa, obteniéndose para ello las herramientas necesarias para ese fin.
Como desde hace mucho tiempo atrás se caracterizo a Expreso Internacional Ormeño S.A. por ofrecer un buen servicio y de calidad a un costo módico a fuerza de puro trabajo, se retoma la idea dejada años atrás y ocupándose de lo que ahora se necesita: La Satisfacción del Cliente.
2. ANÁLISIS DEL ENTORNO:...