Sefo-sam

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PROYECTO FINAL
EMPRESA: SEFO – SAM

MATERIA: GESTIÓN DE CALIDAD
INTEGRANTES DEL GRUPO:
ANA PATRICIA ÁLVAREZSANDOVAL
MÓNICA
DOCENTE: ING. EDGAR ALARCÓN R.
GESTIÓN: 2010
ÍNDICE

• CAPITULO 1: INTRODUCCIÓN
1. INTRODUCCION
1 Introducción
2La empresa y descripción de la empresa
3 Objetivos del proyecto.
4 Método de trabajo

CAPITULO 2: COSTOS DE LA CALIDAD

2. COSTOS DE LA CALIDAD
1 Costos de prevención2 Costos de evaluación
3 Costos de fallas internas
4 Costos de fallas externas

CAPITULO 3: Herramientas básicas para la calidad

3. Herramientas básicas para la calidad
1.Identificación de donde, como y con qué frecuencia se presentan los problemas de falta de calidad.
2. Diagnosticar en forma ordenada y mediante métodos universalmente aceptados de la falta decalidad.
3. Evaluar el impacto de acciones de mejora.
4. Expresar los hechos en forma de datos.
5. Analizar lógica, sistemática y ordenadamente la búsqueda de mejoras.
6. Implementarla mejora que tenga el menor costo.
7. Prevención de la recurrencia de un problema.

CAPITULO 4: CONSTRUCCIÓN DE UN DIAGRAMA ISHIKAWA

4. Construcción de un diagrama Ishikawa
1.Método de flujo de proceso
2. Pasos para la construcción de un diagrama Ishikawa.

CAPITULO 5: Cartas o diagramas de control

5. Cartas o diagramas de control
1. Control por atributos2. Control por variables
3. Elementos básicos de una carta de control
4. Carta de control promedios - rangos
5. Limites de control, límites naturales y especificaciones
6. Cartas py np
7. Cartas c y u para defectos
8. Capacidad de procesos: índices CP, CPK y CPM

CAPITULO 6: Estrategia para mejorar la calidad

6. Estrategia para mejorar la calidad
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