SEGMENTAC 1

SEGMENTACIÓN, MERCADO
META Y POSICIONAMIENTO
PARA CONSTRUIR LAS
RELACIONES ADECUADAS
CON LOS CLIENTES

CAPITULO 6

PASOS EN LA SEGMENTACIÓN,
DETERMINACIÓN Y
POSICIONAMIENTO DE MERCADOSEGMENTACIÓN DE
MERCADO
 Dividir

un mercado en grupos
definitivos
con
necesidades,
características
o
comportamientos distintos, los
cuales podrían requiere productos
o mezclas de marketing distintos.DETERMINANCIÓN DE
MERCADOS META
Proceso

de evaluación del
atractivo de cada segmento
de mercado y selección de los
segmentos en los que se
ingresará

POSICIONAMIENTO EN EL
MERCADO
Hacer

que un productoocupe
un lugar claro, distintivo y
deseable, en relación con los
productos de la competencia,
en
las
metas
de
los
consumidores meta.

SEGMENTACIÓN DE
MERCADO DE CONSUMO
Geográficas
DemográficasPsicográficas
Conductuales

SEMENTACIÓN
GEOGRÁFICA
 Dividir

un mercado en diferentes
unidades geográficas tales como:
Nación
Región
Estados
Municipios
Ciudades
Vecindarios

SEMENTACIÓNDEMOGRÁFICA


Dividir al mercado en grupos con base en
variables demográficas tales como:
 Edad
 Sexo
 Tamaño

de familia
 Ciclo de vida de la familia
 Ingresos
 Educación
 Religión
 Raza
Nacionalidad

SEMENTACIÓN
PSICOGRÁFICA
Dividir

un mercado en
diferentes grupos con base
en:
La

clase social
El estilo de vida
Las características de la
personalidad.

SEMENTACIÓN
CONDUCTUALES

Dividir

un mercado en grupos con
base en:
El

conocimiento
La actitud
El uso o la respuesta de los
consumidores a un producto:
Por ocasión
 Beneficios que se buscan
 Estatus del usuario
Frecuencia de uso
 Estatus de lealtad


SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
INTERNACIONALES
 Empresas

mundo.

que operan en todo el

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
INTERNACIONALES
 SEGMENTACIÓN

ENTRE
MERCADOS:formación
de
segmentos de consumidores que
tienen
necesidades
y
comportamientos
de
compra
similares
aunque
vivan
en
diferentes países.

SEGMENTACIÓN
EFICAZ
Mensurables
Accesibles
Sustanciales...