Segmentación de mercados


Marketing: Segmentación de mercados
1. Ejemplos de empresas que basan su estrategia en la segmentación de mercados
Caso Greyhound Lines México: Autobuses Americanos
GreyHound es una empresaproveedora de servicios de transporte terrestre muy reconocida en Estados Unidos. Greyhound tiene operación en México donde ofrece el servicio de “Autobuses Americanos” basando su estrategia en lasegmentación psicográfica de mercados.
Hace diez años Greyhound lanzó este servicio pensando en clientes que desean migrar desde México hacia los Estados Unidos, y tal vez luego desean regresar a su paísde origen, para ello les ofrece un viaje de forma rápida, confortable y segura.
El mercado objetivo son personas que se adaptan a ambientes extraños y externos, que poseen capacidad para superar odominar la nostalgia, que buscan una mejor vida, y que por lo tanto no poseen un gran capital para tomar un medio de transporte muy costoso.
Para cautivar al público objetivo Greyhound cuenta conterminales en barrios mexicanos y personal que domina el idioma español.
Como el mercado objetivo al que desea llegar es de nivel socioeconómico bajo y medio ofrece el plan de tarifas “Friendly Fares”con el cual desea brindar mayor comodidad para adquirir sus boletos. Por ejemplo, Tarifas de compra anticipada para quienes planean su viaje con anticipación y desean ahorrar dinero, el plan GreyhoundFriendly Fares ofrece viajes entre los destinos que cubre la compañía a bajo costo, siempre y cuando se adquiera con 7 días de anticipación y se esté muy seguro del viaje, pues no son reembolsables,y descuentos del 40 % para niños menores de 12 años y del 5% para personas de 62 años en adelante.
Para fidelizar a sus clientes cuenta con el “Juego virtual” que es una aplicación tipo GPS quebrinda información de la ubicación actual, próximos paradas. El juego permite acumular millas de viaje que ofrecen descuentos hasta obtener un tiquete gratis.
Caso Southwest Airlines Company
Southwest...