Segmentación de Mercados



Hace mucho tiempo los cazadores
aprendieron que corriendo detrás de varios
conejos a la vez corrían el riesgo de no
atrapar ninguno.



Un mercado no es una unidad homogénea, sino
que está compuesta por miles, incluso millones
de individuos, empresas u organizaciones que
son diferentes los unos de los otros en función
de su ubicación, nivel socio-económico, cultura,preferencias de compra, estilos de vida y
capacidad de compra.



Diversidad



Un
solo esfuerzo
para todo el
mercado no
sirve



Para todo
el mercado
(cuyos integrantes
posean
características
homogéneas).



Proceso de dividir un
mercado total en
grupos de personas
con
características
más
homogéneos
respecto
a
los
factores
que
repercuten
en
la
demanda.

Se trata de identificar grupos con
necesidades y/o comportamientos de
compra similares y que reaccionen de
igual forma a las acciones de Marketing.



El objetivo es crear una oferta de valor
para los segmentos que sean rentables y
diferenciables.



Intuición basada en experiencia y juicio.
Imitando a los competidores y nuevos
ingresos al mercado.



Llevando
a
cabo
unanálisis
estructurado que incluye: Identificar las
necesidades actuales y potenciales del
mercado.



Es un proceso de evaluación permanente.



Consiste en identificar grupos y no en
crearlos.



Los segmentos existen en función de las
características de los consumidores y no
en función de los productos que los
satisfacen sus necesidades.



Permite un mejoraprovechamiento
de los recursos de
la empresa.



Incrementa
la
satisfacción de los
consumidores.



Fidelización.

Segmentación por
genero.
 Segmentación por
ciudad.




Inestructurada.



“Por olfato”…

AFINAR LA SEGMENTACION



Adicionalmente, los consumidores se han
vuelto mucho más exigentes y piden más a
sus proveedores.



El cliente se "engríe"por que tiene muchos
proveedores luchando por su preferencia,
lo que lleva a las empresas a dedicarle
mayor tiempo y esfuerzo personalizado
(segmentado).



El problema de la marca o producto
único es que nunca satisface bien a
todos los consumidores.



La base de la segmentación es "la
satisfacción de necesidades específicas".



Segmentar desde un punto de vista demarketing no es dividir el mercado por
cualquier variable que identifique a un
grupo, sino hacerlo según aquellos
aspectos que tienen relación con nuestro
producto.

si vendemos ropa, sin duda el sexo es una
variable relevante de segmentación

pero si vendemos golosinas existirán otras
variables más distintivas (como la edad).

Llevar a cabo la estrategia de Marketing
más adecuada.
Satisfacer de manera efectiva las
necesidades del mercado.
 Alcanzar
los
objetivos
de
la
organización.


Delimitación del área de mercado.
 Identificación
de las variables de
segmentación .
 Segmentación
en función de las
variables identificadas.
 Identificación de las características de
cada segmento.











Segmentación
por
nivel
socio económico:nivel de
ingreso, de educación…
Segmentación Geográfica:
ubicación local, regional,
nacional.
Segmentación Demográfica:
sexo, edad, raza, lugar de
residencia
Segmentación Psicográfica:
estilos de vida.
Segmentación Conductal :
hábitos de uso y compra.

Coca Cola :
Con un solo producto
a podido diversificarse
con más de 60
presentaciones en los
mercados en los que
opera lacompañía. Se
mantiene como
marca líder en el
mundo de bebidas
carbonatadas.

El caso de Pepsi Cola pepino es un caso de
Segmentación demográfica.
 Japón es el producto líder en ventas para
Pepsi.




Supuesto:

Los beneficios buscados
según el nivel de
conocimiento
del
producto
y
sus
actitudes,
permite
identificar
diferentes
segmentos.

Variables:
› Calidad
›...