Segmentación

MOMENTO II
COMPONENTE TEÒRICO

1. A través de la elaboración de un mapa conceptual, defina la Investigación de Mercado.

2. Enliste y describa los pasos para efectuar Investigación de Mercado.
Los pasos para efectuar una investigación de mercado son los siguientes:

1er. Paso:
Definir el problema de Investigación.- En primer lugar se debe identificar el principalproblema que quiere resolver en la empresa, por ejemplo: conocer los competidores, sus precios de venta, donde distribuir el producto o las estrategias necesarias para ingresar un producto al mercado como que presentación tiene, donde lo puedo vender, quienes consumen el producto.

2do. Paso:
Determinar los objetivos de la Investigación.- En segundo lugar tenemos los objetivos queson aquellos que se quiere alcanzar, a donde se quiere llegar por lo cual deben ser claros y sencillos, ya que estos expresan el motivo por el cual se está realizando la investigación.

3er. Paso:
Levantamiento de la Información.-En esta etapa debemos determinar cuáles serán las fuentes que nos proveerán la información que requerimos, es decir, de dónde vamos a obtener lainformación que necesitamos para realizar nuestra investigación.
Existen distintos tipos de datos que me pueden dar información
Las fuentes pueden ser primarias o secundarias.
Las fuentes secundarias.- son aquellos que ya existen y están disponibles al público en distintos medios, Por ejemplo
* Internet
* Libros
* Revistas especializadas
*Cámaras de Comercio
* Estudios realizados
Estos datos se consiguen con mayor facilidad
Los datos primarios.- son los que se obtienen a través de la investigación de mercados. La recopilación de estos datos se hace de forma ordenada, para que sea de buena calidad. Una buena calidad de información permitirá tomar decisiones acertadas.
Estos pueden realizarse a través de:* Investigación de campo
* Entrevistas
* Reuniones de grupo
* Encuestas
* Observación directa

4to. Paso:
Aplicar el Plan.- Aquí se realiza el Trabajo de campo es en donde se realizan las entrevistas. Aplicando (cuestionarios, direcciones, instrucciones) como la organización general y el grado de aptitud y de entrenamiento delos entrevistadores. Para ello es necesario disponer de un personal eficiente y preparado: entrevistadores, jefes de grupo y supervisores o inspectores, el lenguaje de los cuestionarios tiene que ser claro y sencillo es necesario evitar palabras técnicas, siglas o abreviaturas que pueden no comprender muchas personas.
los miembros del equipo investigador deben ser entrenados para cadainvestigación, pues su influencia en los estudios es enorme, hasta el punto de que por muy planteada y dirigida que esté una encuesta, si no se dispone del personal competente para efectuar los trabajos de campo, los resultados pueden desvirtuarse.
Los cuestionarios tienen distintos tipos de preguntas entre ellas están
← Preguntas Abiertas.- No contienen ningún tipo de respuesta prevista deantemano, con lo cual el entrevistado tiene total libertad para responder lo que le parezca
← Preguntas Cerradas.-Son en las que se elige una de las respuestas, las cuales son exhaustiva y mutuamente excluyentes o de selección múltiple, se pueden seleccionar varias respuestas
← Pregunta filtro.- es cuando e elige a las personas que se las van a entrevistar
← Preguntasdicotómicas.- Son pregunta cerrada que contempla únicamente dos posibles respuestas, que en muchas ocasiones son afirmación o negación
← Preguntas de control.- Son preguntas que tienen por objeto comprobar el grado de sinceridad del encuestado en las respuestas
← Preguntas en escala.- Son las que responden a una pregunta o expresa su opinión situándose en una escala numérica o gráfica con...