Segmentaci N Clase 2 2015

SEGMENTACIÓN DE
MERCADO

2

CONCEPTO
“ES EL PROCESO DE DIVIDIR EL
MERCADO EN GRUPOS UNIFORMES
MÁS PEQUEÑOS, QUE TENGAN
CARACTERÍSTICAS Y NECESIDADES
SIMILARES”

BENEFICIOS DE LA
SEGMENTACIÓN
Identificar las necesidades específicas de los
consumidores



Estrategias de MK mejor focalizadas



Comunicación publicitaria más efectiva



Detectar nichos de mercado donde no haya
competenciadirecta



Facilita la medición de resultados



Identificación de mercados más rentables

ESTRATEGIAS DE MK
Específica para cada segmento
 Respuesta similar del segmento a la
estrategia (Mix de MK)en cuanto al:
- Producto o Servicio
- Precio
- Plaza (Distribución)
- Plan de Comunicación
(Promoción, Publicidad, RRPP, MK Directo)


TIPOS DE
SEGMENTACIÓN

1.

Segmentación Geográfica

2.Segmentación Demográfica

3.

Segmentación Psicográfica

4.

Segmentación Conductual

5.

Segmentación Profunda

6.

Segmentación por Categorías de Clientes

Segmentación GEOGRÁFICA
 Países
 Regiones
Departamentos
 Municipios
 Ciudades
 Comunas
 Barrios

Segmentación DEMOGRÁFICA
Edad
 Sexo
 Nivel educativo
 Ingreso
 Profesión
 Tamaño de la familia
 Nivel Socio Económico
 Etnia
Nacionalidad
 Religión


Segmentación PSICOGRÁFICA
 Personalidad
 Estilo

de Vida

 Actitudes

(Hacia si mismo, hacia su
familia, hacia los demás, Hacia su
trabajo)

 Valores

SegmentaciónConductual


Búsqueda del beneficio



Frecuencia de uso (porcentaje)



Fidelidad a la marca



Utilización del producto



Nivel de “listo para consumir”



Toma de decisión (por uno y no otro)Segmentación PROFUNDA
 Cuando

muchas variables
intervienen para dar conocimiento
del segmento

 Permite

determinar el PERFIL claro de
un miembro tipo de ese segmento

COMPORTAMIENTO
DEL
CONSUMIDORNECESIDADES y
MOTIVACIONES
“El conocimiento de las necesidades y
motivaciones del consumidor constituyen
la base para toda propuesta estratégica
de un producto o servicio”.

NECESIDADES
 Nunca

se...