Segmentacion De Clientes




Índice.



.- Item 1…………………………………………………………..……………...…2
a.-…………………………………………………….…………………….2
b.-………………………………………………….....…………….………2
c.-……………………………………..………………...….………………2
c I.-….....................................................................................………..2
c II.-…....................................................................................………..2
cIII.-…………………………………..……………………………….3 – 5

.- Item 2…………………………………………………………….….….…………6
a.-………………………………………………………….…….....………..6
b.-…………………………………………………….…….…….….……….6
c.-………………………………………………………….…………….……7
d.-………………………………………………………………………....….8
e.-…………………………………………………………………….……....8

.- Item 3………………………………………………………………………………9
a.-…………………………………………………………………………….9







ITEM 1
a) Computación Integral S.A es una empresa que comienza sus operaciones en el año 1994.Actualmente cuenta con más de 21 años de experiencia en el mercado. En este periodo nos hemos convertido en uno de los más importantes proveedores de productos del área de computación. Es por ello que nuestros clientes se han fidelizado con los productos que entregamos además, atendiendo a las necesidades de nuestros clientes y proporcionándoles la asesoría necesaria para que ellos puedan desarrollarsus proyectos computacionales.
Nuestra empresa cuenta con una vasta experiencia en proyectos específicos tales como: Servidores, Soluciones de impresión, Computadores, Comunicaciones, Arriendo de máquinas, etc. Nuestros ejecutivos están altamente capacitados para brindar solución a su pedido en forma eficiente y rápida, en lo que se refiere a precio la calidad, la variedad de productos y rapidezacompañado de un excelente servicio de preventa – transición y post venta el cual nos estrega una ventaja sobre la competencia.

b) Misión
Computación Integral S.A. es una empresa que nos brinda variadas soluciones tecnológicas y eficientes, entregando constantemente respuestas concretas a las necesidades del cliente, contando con un personal altamente capacitado con una gran calidad humana yprofesional es por ello que hemos aportado un gran desarrollo a la sociedad.

Visión
Estar siempre un escalón adelante en el desarrollo tecnológico y en el crecimiento del servicio de ventas, siento la mejor alternativa en proveer servicios y producto que constantemente van innovando, cuyo fin es lograr un posicionamiento en el mercado

Objetivos estratégicos
Creación del área deinvestigación el cual nos pondrá en desarrollo en el área de la tecnología el cual brindara beneficios para el desarrollo que ofrecemos a nuestros clientes.
El manejo estratégico que tenemos con los proveedores nos ayuda a manejar una gran gama de productos, además de tener una flexibilidad en los precios que ofrecemos
Desarrollo potencial de nuestros ejecutivos los cuales se ven desarrollado por lascapacitaciones que constantemente están a desarrollando.

c)
I.- Según la clasificación de la SOFOFA para las empresas en cuanto a sus tramos de ventas anuales expresados en UF, Computación Integral S.A se encuentra en el tramo de “Gran Empresa”, ya que sus ventas anuales son entre 100.000,1 a 200.000 UF.

II.- Mercado Informático: Es el movimiento de todo recurso tecnológico que se encuentra adisposición en el mercado, ya sea para la compra o para la venta, lo que va a venir, las tendencias, nuevas tecnologías, etc. Esto puede ser tanto de manera tangible como intangible (hardware o un software).
En cuanto al posicionamiento, Cintegral utiliza la estrategia de Liderazgo en Costos, esto debido a la posibilidad de negociar directamente con el fabricante (en algunos casos), lo cual nos dala posibilidad de adquirir los productos a un valor más económico (costo) para así poder ofertar el producto a un valor inferior que la competencia y también para tener un poder negociador directamente con nuestros clientes.


III.- Análisis de los productos

Computación Integral S.A ofrece a sus clientes una gama extensa de productos en diferentes...