Segmentacion de mercado

LA MERCADOTECNIA: CIENCIA EN CONSTRUCCIÓN, ARTE EN ACCIÓN Y UNA VISIÓN FILOSÓFICA PARA LAS ORGANIZACIONES
Patricia Gudiño Pérez gpp@correo.azc.uam.mx
Licenciado en Administración, Universidad Autónoma Metropolitana Atzcapotzalco. Magistra en Dirección Internacional, Instituto Tecnológico Autónomo de México. Profesora-investigadora del Departamento de Administración de Empresas de la UniversidadAutónoma Metropolitana, Unidad Azcapotzalco

Arturo Sánchez Martínez samaar@prodigy.net.mx
Licenciado en Administración, Universidad Autónoma Metropolitana Atzcapotzalco. Magíster en Desarrollo de Productos (UAM) de México. Profesor-investigador titular del Departamento de Administración de Empresas de la Universidad Autónoma Metropolitana, Unidad Azcapotzalco

Recibido: Diciembre de 2006Aceptado: Mayo de 2007

Resumen: Frente al gran debate que actualmente se desarrolla en la comunidad académica internacional respecto a la esencia del marketing, este artículo intenta analizar sobre ciertos aspectos cruciales de su concepción e implementación. Para ello de manera sintética se hace una reflexión sobre si éste es una ciencia, un arte o una filosofía. Sin tener una visión terminada,puede verse cómo la mercadotecnia a través del tiempo ha dejado de ser considerada una técnica. Por el contrario, ha sido más aceptada como una disciplina en construcción. Diferentes argumentos se presentan como evidencia de esta tendencia académica mundial. Palabras clave: Marketing como disciplina. Marketing como arte. Marketing como filosofía. Orientación al cliente. Abstract Faced to the greatdebate that currently is being developed by the international academy community regarding to the marketing essence, this article attempts to analyze some critical aspects of its conception and implementation. For doing this, in a very synthetic way a reflection about if marketing is a science, an art or and a philosophy is made. Without having a final and definitive position we can see how themarketing through the time is no longer seeing as a technique. On the contrary, it has been accepted as a discipline in construction. Several arguments are presented as evidences of this world academy trend. Key words: Marketing as a discipline. Marketing as an art. Marketing as a philosophy. Client orientation. 1. Introducción

Se dice que una organización exitosa, que ha logrado permanecer en elmercado por años, es una organización orientada hacia la mercadotecnia; que todas sus actividades fueron determinadas en función de satisfacer las necesidades del mercado. Por otro lado, se han hecho planteamientos sobre si es o no la mercadotecnia la responsable de un sin número de frustraciones y causante de satisfacer necesidades secundarias o de lujo. Asimismo, la discusión sobre laconcepción etimológica que se tenga de la mercadotecnia, ¿Es ésta una ciencia, una filosofía o un arte? Es mas inacabada que en otras disciplinas.

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Manera (1998), dice: “Una ciencia es el conocimiento cierto de las cosas por sus principios y causas. También podemos hablar de ciencia como el cuerpo de doctrina metódicamente formado y ordenado, que constituye un ramo de humano saber. Saber y erudiciónson dos cosas muy distintas, y se ha tratado de ambas cosas en muchas ocasiones. La mercadotecnia, es un aspecto del saber reciente, que data de principios de siglo. No tiene la ventaja de doscientos o trescientos, como la Química o la Física, que tienen ya leyes consolidadas en su cuerpo de conocimientos. La mercadotecnia también es parte de arte. El arte es el acto o facultad mediante el cual,valiéndose de la materia, de la imagen o del sonido, imita o expresa el hombre lo material o lo inmaterial, y crea copiando o fantaseando. La mercadotecnia participa en ambas cosas, de la ciencia y de arte, y por esto, se refiere a ella como una disciplina. Una disciplina es una observancia de leyes o preceptos en una profesión. Es una mezcla de arte y técnica, así como de ciencia”. Este autor...