segmentacion de mercado

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Capitulo 4_ La Investigación de Mercados y la Segmentación

Segmentación de mercados: enfoque actitudinal y teoría del muestreo
Segmentación y muestreo
En todo trabajo de muestreo existen dos tipos de error: el error muestral y el error no
muestral El error muestral esmayor a medida que la muestra es más pequeña. A
medida que el tamaño de la muestra aumenta disminuye el error de muestreo y aumenta
el de no muestreo. ¿Que significa el error no muestral? El error no muestral es error de
ejecución. Cuanto mayor es el tamaño de la muestra, más inexactitudes son incurridas al
tomar la muestra. Más posibilidad existe que el entrevistador registre erróneamente. Enmayor medida sesga la información, más influye involuntariamente sobre
los
entrevistados, incurriendo en errores no estadísticos. A mayor tamaño de muestra más
errores no estadísticos se presentan, y, por el contrario cuanto más pequeña es la
muestra mayor error estadístico se verifica.1 Siempre existe algún grado de error en la
información. La información obtenida mediante muestreoestadístico constituye una
estimación del verdadero valor que se busca determinar.
En cuanto al resultado que se conoce como estimador, éste va a discrepar del verdadero
valor del denominado parámetro de la población en función de dos magnitudes que están
sujetas al tratamiento estadístico-matemático. Estas se denominan “precisión” de la
estimación y “nivel de confianza “ admitida. Este últimoreferido al error muestral
exclusivamente.2

Investigacion de Mercados

TECNICAS CUANTITATIVAS
• Muestro vs. Censo
• Tipos de Muestreo
• Muestras no Probabilísticas
• Muestras Probabilísticas
• Tamaño Muestral
•

1
2

Ronald Weiers. Investigación de Mercados. México 1986.Ed. Prentice Hall p 96 – 137
Ronald Weiers. Investigación de Mercados. México 1986.Ed. Prentice Hall p 96 – 131Marketing & Dirección Consultores

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La decisión correcta
Existen con respecto a la aceptación o no de una determinada suposición dos tipos de
errores. A estas suposiciones en estadística se las denomina hipótesis.
Con respecto a estas hipótesis o suposiciones podemos incurrir en dos tipos de error.
Estos sonconocidos como Error de Tipo I y Error de Tipo II El Error de Tipo I es aceptar la
hipótesis que debe ser rechazada, o sea aceptar la suposición que no es cierta. El Error
de Tipo II es no aceptar la suposición que debiera ser aceptada, lo que implica rechazar
lo que sí era cierto.
Previamente a la realización de una encuesta de gran volumen, resulta recomendable
ejecutar un pre-test o una“pequeña escala” de la encuesta. Se protege de este modo la
importante inversión que significa la realización de la encuesta.
El test de hipótesis es una herramienta potente para verificar la validez de los supuestos
de la encuesta, la comprensión de las preguntas por parte del mercado objetivo, etc. El
test de hipótesis permite testear la validez de una encuesta antes de su completa
ejecución.Consiste en un ensayo “no destructivo”.

Investigación cuali cuantitativa
La primera búsqueda de información sobre cualquier mercado es de tipo cualitativo. Las
diferentes ideas acerca de lo que sucede con los consumidores y los distintos segmentos
que éstos forman; nos remiten a actividades, actitudes, estilos, costumbres, hábitos,
deseos, valores, etc.; . Conceptos cualitativos, queconstituyen las bases del proceso de
identificación de segmentos, vínculos y posicionamientos.
Cuando junto a la economía, las restantes ciencias sociales mostraron interés en
investigar los mercados, se sentaron las bases de los criterios psicográficos. ¿Cómo se
diferencian las personas, consumidores o no? Una diferenciación posible surge de los
estilos de vida. Orientados a la vida sana o a la...