segmentacion de mercado
Páginas: 8 (1757 palabras)
Publicado: 15 de julio de 2014
TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN ADMINISTRACIÓN
ÁREA ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS
CUATRIMESTRE
ENERO / ABRIL DE 2014
ENSAYO: CERTIFICACION DE CALIDAD
PROFESOR(a): LIC. MAGALI ZAMUDIO DIAZ
SEGUNDO CUATRIMESTRE
NOMBRE DE LOS ALUMNO: OSCAR FERNANDO PIÑA LOPEZ.
Ensayo sobre la certificaciónde calidad
QUE ES CERTIFICACION DE CALIDAD
Es el resultado de un proceso por el que los evaluadores o auditores de la entidad de la certificación, examinan la conformidad de producto o sistema de gestión de acuerdo a los requisitos de la norma. Si es conforme emitirán un documento público, el certificado, que da fe del resultado del examen.
Los certificados de calidad, siempre debencontener, además de periodo de validez, la siguiente información:
* El alcance de certificado: a qué tipo de productos o servicios se aplica.
* La norma de referencia que se ha utilizado como elemento de examen. En este punto aparecen definidas de las características del producto o servicios que ampara el certificado.
* La entidad u organismo de certificación que ha emitido el certificado. Despuésdel examen de sus auditores y expertos.
* Información sobre el fabricante u organización que ostenta el certificado.
Introducción
Convencidos totalmente de que en esta era de globalización y competitividad tan fuerte en la cual todos los sectores económicos se desenvuelven, la intangibilidad que caracteriza a los servicios en general, es lo que hace que el factor humano sea de sumaimportancia en la calidad de estos al momento de ser entregado al cliente.
Las empresas han incrementado arduamente su búsqueda de calidad y perfeccionismo con el único fin de posicionarse dentro de los primeros lugares de reconocimiento y a su vez brindarse la oportunidad de obtener nuevos clientes.
Teniendo en cuanta que en nuestro país, el sector turismo es uno del cual se derivan considerablesfuentes de empleo y el que permite mejorar el balance económico a nivel internacional, ha permitido que se desarrolle en este sector un entorno de mercado altamente competitivo, en el que los destinos turísticos han basado su estrategia de apreciación, enfocada en mejorar la satisfacción del cliente mediante la calidad.
Se resaltara la importancia del punto de vista de los clientes al ser partefundamental del proceso de esta certificación, ya que de esta opinión las empresas localizaran concisamente las áreas de oportunidad y a si como estrategias de mejora.
“La calidad nunca es un accidente; siempre es el resultado de un esfuerzo de la inteligencia.” John Ruskin
DESARROLLO
QUE ES CERTIFICACION DE CALIDAD
Es el resultado de un proceso por el que los evaluadores o auditores de laentidad de la certificación, examinan la conformidad de producto o sistema de gestión de acuerdo a los requisitos de la norma. Si es conforme emitirán un documento público, el certificado, que da fe del resultado del examen.
Los certificados de calidad, siempre deben contener, además de periodo de validez, la siguiente información:
* El alcance de certificado: a qué tipo de productos oservicios se aplica.
* La norma de referencia que se ha utilizado como elemento de examen. En este punto aparecen definidas de las características del producto o servicios que ampara el certificado.
* La entidad u organismo de certificación que ha emitido el certificado. Después del examen de sus auditores y expertos.
* Información sobre el fabricante u organización que ostenta el certificado.El proceso de globalización económica exige que las empresas redefinan sus estrategias y sus procesos con la finalidad de lograr un uso eficiente de sus recursos y el aumento de su productividad, de modo que puedan competir con éxito en el mercado.
Existen mecanismos que promueven el logro de la eficiencia y calidad requeridas, tanto en los sistemas de producción de las empresas así como en...
TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN ADMINISTRACIÓN
ÁREA ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS
CUATRIMESTRE
ENERO / ABRIL DE 2014
ENSAYO: CERTIFICACION DE CALIDAD
PROFESOR(a): LIC. MAGALI ZAMUDIO DIAZ
SEGUNDO CUATRIMESTRE
NOMBRE DE LOS ALUMNO: OSCAR FERNANDO PIÑA LOPEZ.
Ensayo sobre la certificaciónde calidad
QUE ES CERTIFICACION DE CALIDAD
Es el resultado de un proceso por el que los evaluadores o auditores de la entidad de la certificación, examinan la conformidad de producto o sistema de gestión de acuerdo a los requisitos de la norma. Si es conforme emitirán un documento público, el certificado, que da fe del resultado del examen.
Los certificados de calidad, siempre debencontener, además de periodo de validez, la siguiente información:
* El alcance de certificado: a qué tipo de productos o servicios se aplica.
* La norma de referencia que se ha utilizado como elemento de examen. En este punto aparecen definidas de las características del producto o servicios que ampara el certificado.
* La entidad u organismo de certificación que ha emitido el certificado. Despuésdel examen de sus auditores y expertos.
* Información sobre el fabricante u organización que ostenta el certificado.
Introducción
Convencidos totalmente de que en esta era de globalización y competitividad tan fuerte en la cual todos los sectores económicos se desenvuelven, la intangibilidad que caracteriza a los servicios en general, es lo que hace que el factor humano sea de sumaimportancia en la calidad de estos al momento de ser entregado al cliente.
Las empresas han incrementado arduamente su búsqueda de calidad y perfeccionismo con el único fin de posicionarse dentro de los primeros lugares de reconocimiento y a su vez brindarse la oportunidad de obtener nuevos clientes.
Teniendo en cuanta que en nuestro país, el sector turismo es uno del cual se derivan considerablesfuentes de empleo y el que permite mejorar el balance económico a nivel internacional, ha permitido que se desarrolle en este sector un entorno de mercado altamente competitivo, en el que los destinos turísticos han basado su estrategia de apreciación, enfocada en mejorar la satisfacción del cliente mediante la calidad.
Se resaltara la importancia del punto de vista de los clientes al ser partefundamental del proceso de esta certificación, ya que de esta opinión las empresas localizaran concisamente las áreas de oportunidad y a si como estrategias de mejora.
“La calidad nunca es un accidente; siempre es el resultado de un esfuerzo de la inteligencia.” John Ruskin
DESARROLLO
QUE ES CERTIFICACION DE CALIDAD
Es el resultado de un proceso por el que los evaluadores o auditores de laentidad de la certificación, examinan la conformidad de producto o sistema de gestión de acuerdo a los requisitos de la norma. Si es conforme emitirán un documento público, el certificado, que da fe del resultado del examen.
Los certificados de calidad, siempre deben contener, además de periodo de validez, la siguiente información:
* El alcance de certificado: a qué tipo de productos oservicios se aplica.
* La norma de referencia que se ha utilizado como elemento de examen. En este punto aparecen definidas de las características del producto o servicios que ampara el certificado.
* La entidad u organismo de certificación que ha emitido el certificado. Después del examen de sus auditores y expertos.
* Información sobre el fabricante u organización que ostenta el certificado.El proceso de globalización económica exige que las empresas redefinan sus estrategias y sus procesos con la finalidad de lograr un uso eficiente de sus recursos y el aumento de su productividad, de modo que puedan competir con éxito en el mercado.
Existen mecanismos que promueven el logro de la eficiencia y calidad requeridas, tanto en los sistemas de producción de las empresas así como en...
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