segmentacion de mercado

UNIVERSIDAD DE CHILE
Facultad de Economía y Negocios

 

SEGMENTACIÓN DE MERCADO 
BASADA EN EVENTOS DE VIDA 

Seminario de título Ingeniero Comercial
Mención Administración

INTEGRANTE
Katherine Labra Alarcón

PROFESOR GUÍA
Ismael Oliva Becerra

Santiago, Chile
Primavera, 2009

Segmentación de Mercado basada en Eventos de Vida 

AGRADECIMIENTOS 
 
 
 
 
 
 
 Agradecer en primer lugar a mi profesor guía Ismael Oliva, por entregarme su apoyo
incondicional tanto a nivel profesional, otorgándome sus conocimientos, como a nivel
espiritual y sus sabios consejos.

A mis padres, por su sacrificio y su incondicional apoyo, siendo un pilar fundamental en
esta etapa de mi vida. A mis hermanos y familia en general por que cada uno de ellos
aportó en esta largatarea. A mis amigas, en especial a Carolina que siempre tuvo la
disposición a colaborar. A todos ellos, les agradezco su paciencia y apoyo.

A Néstor por acompañarme tanto en este proyecto de tesis como de vida, gracias por tu
preocupación, paciencia, apoyo y esfuerzo, que me han ayudado a terminar con éxito ésta
tarea.

Finalmente, a mis hijos Catalina y Alonso que son un regalo de Dios.Katherine Labra Alarcón

2

Segmentación de Mercado basada en Eventos de Vida 

 
 
 
ÍNDICE 
 
AGRADECIMIENTOS 

 

 

 

 

 

 

2 

ÍNDICE 

 

 

 

 

 

 

 

3 

 

 

 

 

 

 

 

4 

 
I. CAPÍTULO 1: REVISIÓN LITERARIA   
1.1 Segmentación de Mercado 
 

 
 

 
 

 
 

 
 

7 

 

INTRODUCCIÓN 

7 1.2 Tendencias de Segmentación de Mercado: Problemas y Limitaciones   

9      

1.3 Segmentación de Mercado en Chile 

 

 

 

 

19 

II. CAPÍTULO 2: METODOLOGÍA: EL ESTUDIO   
2.1 Muestra 
 
 
 
 

 
 

 
 

 
 

21 

2.2 Encuesta 

 

 

 

22  

 

 

 

 

 

 

23 

 

 

 

 

 

 

23 

 

 

 

 

 

 27 

III. RESULTADOS Y ANÁLISIS 
3.1 Datos de Análisis 
 

 
 

 
 

 
 

 
 

 
 

28 

3.2 Segmentos Basados en Eventos de Vida   

 

 

 

30 

CONCLUSIÓN 

 

 

 

 

 

 

 

40 

 
V. ANEXOS 

 

 

 

 

 

 

 

ANEXO 1: ENCUESTA 

 

 

 

 

 

 

43 
44 

ANEXO2: OUTPUT SPSS 

 

 

 

 

  

48 

REFERENCIAS 

 

 

 

 

 

 

54  

2.2.1 Variables 
2.3 Codificación   

 

29 

3

Segmentación de Mercado basada en Eventos de Vida 

 
 

INTRODUCCIÓN 
 
 

Una de las decisiones más importantes que una compañía debe considerar en su
estrategia de marketing, es sin duda encontrar la mejor vía para segmentar el
mercado. Existes diversasmaneras de hacerlo en base a distintas variable y los
estudios que han examinado la segmentación de mercado se clasifican según éstas
variables base a utilizar. Primeramente, se identificaron tres grandes variables de
segmentación, que se basan en las variables “Geográficas”, “Demográficas” y
“Psicográficas”, siendo las dos últimas las más utilizadas. En cuanto a las variables
geográficas que sehan utilizado para segmentar el mercado podemos decir, que la
más usada es la segmentación por región del mundo o país (Kotler, P., 2004). Por
otra parte, la segmentación demográfica, divide el mercado en grupos en función de
variables como la edad, el sexo, el tamaño de la familia, el ciclo de vida familiar, los
ingresos, la ocupación, la religión, la raza y la nacionalidad (Kotler, P., 2004).Por
último, la segmentación psicográfica divide a los compradores en grupos diferentes
según su clase social, estilo de vida y su personalidad (Kotler, P., 2004).

Luego, se han identificado otras áreas de investigación que corresponden a la
aplicación de las distintas variables de segmentación mencionadas anteriormente, las
cuales han ayudado a desarrollar metodologías más innovadoras,...