segmentacion de mercado

ALEX ZEGARRA MEDINA
Si después de plantearnos la pregunta: ¿a quién intentamos vender?, nuestra respuesta es a todo el mundo, lo más probable es que a largo plazo terminemos por no vender a nadie. Considerar el mercado como una unidad e intentar satisfacer a todos sus integrantes con la misma oferta de producto es poco eficaz. El mercado es demasiado amplio y está formado por clientesdiferentes con diversas necesidades de compra. Es allí donde se crea LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO

¿QUÉ ES SEGMENTACION?
Se conoce como segmentación al acto y consecuencia de segmentar (es decir, de dividir o formar segmentos o porciones). El concepto, según se desprende de la práctica, posee múltiples usos de acuerdo a cada contexto.
¿QUÉ ES MERCADO?
Entendemos por mercado el lugar en que asisten lasfuerzas de la oferta y la demanda para realizar las transacciones de bienes y servicios a un determinado precio.
Comprende todas las personas, hogares, empresas e instituciones que tiene necesidades a ser satisfechas con los productos de los ofertantes.


CONCEPTO DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO

La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio envarios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado. Esto permite optimizar recursos y utilizar eficazmente nuestros esfuerzos de marketing.
La segmentación es también un esfuerzo por mejorar la precisión del marketingde una empresa. Es un proceso de agregación en donde se estudia un segmento de mercado a personas con necesidades semejantes.
El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogéneo de consumidores que se pueden identificar dentro de un mercado, que tienen deseos, poder de compra, ubicación geográfica, actitudes de compra o hábitos de compra similares y que reaccionarán de modoparecido ante una mezcla de marketing.
En síntesis, se puede definir un segmento de mercado como: "un grupo de personas, empresas u organizaciones con características homogéneas en cuanto a deseos, preferencias de compra o estilo en el uso de productos, pero distintas de las que tienen otros segmentos que pertenecen al mismo mercado. Además, este grupo responde de forma similar a determinadas accionesde marketing; las cuales, son realizadas por empresas que desean obtener una determinada rentabilidad, crecimiento o participación en el mercado".


Los mercados se pueden segmentar de acuerdo con varias dimensiones: Segmentación geográfica, psicográficas, demográfica, basada en criterios de comportamiento del producto y por categoría de cliente.

TIPOS DE SEGMENTACIÓN
MACRO-SEGMENTACIÓN
Defineel campo de actividad, identifica los factores claves a controlar y precisa el mercado de referencia.
Para la macro-segmentación se utiliza un esquema que relaciona las necesidades del mercado de referencia, los diferentes grupos consumidores que puedan comprar el producto y las diferentes maneras en las cuales se puede satisfacer esas necesidades (tecnologías).
Analicemos el siguiente segmento:Existe un grupo de familias de clase media que quiere divertirse con sus hijos el fin de semana sin salir de la ciudad en donde viven.
La necesidad de este grupo es: Diversión familiar en fines de semana. Conforman este grupo de consumidores: Familias de clase media con hijos menores de 12 años.
Actividades que podrían hacer (Tecnologías): Ir al parque de diversiones infantiles con juegosmecánicos, a algún centro comercial de paseo o de picnic al campo.

ESQUEMA, NECESIDAD, CONSUMIDOR Y TECNOLOGÍA

Por lo tanto, para hacer una buena macro-segmentación se debe contestar lo siguiente:
¿Qué necesidades vamos a satisfacer?
¿Quiénes son los diferentes grupos de consumidores interesados en comprar el producto?
¿Cuáles son las tecnologías existentes que pueden satisfacer estas...