Segmentacion de mercados

TEMA 8: LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

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2.1. CONCEPTO Y FINES DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS 2.2. LOS MÉTODOS DE SEGMENTACIÓN 2.3. CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN 2.4. DECISIONES DESEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO Bibliografía: Santesmases, cap.5

2.1. CONCEPTO Y FINES DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
a) Concepto de segmentación

“Es el proceso de división del mercado en
subgruposhomogéneos, con el fin de llevar a cabo una estrategia comercial diferenciada para cada uno de ellos, que permita satisfacer de forma mas efectiva sus necesidades y alcanzar los objetivos comerciales de laempresa”

2.1. CONCEPTO Y FINES DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
b) Conceptos relacionados con la segmentación
?

Segmentación a priori: se hace por algún atributo del consumidor (edad, sexo etc.)o por comportamiento de compra (cantidad comprada), necesidades o actitudes. ? Segmentación óptima: no se fijan criterios (atributos) de segmentación a priori, se identifican segmentos realmenteexistentes en el mercado ? Contrasegmentación: agrupación versus división (en épocas de crisis)para abaratar costes/precio

2.1. CONCEPTO Y FINES DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
c) Finalidad de lasegmentación
?

Pone de relieve las oportunidades de mercado existentes ? Contribuye a establecer prioridades ? Facilita el análisis de la competencia ? Facilita el ajuste de las ofertas de productos oservicios a necesidades específicas

2.1. CONCEPTO Y FINES DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
d) Requisitos de los segmentos
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Identificables (los componentes) y medibles (el potencial demercado) Accesibles: mediante distribución y comunicación Sustanciales Realmente diferentes Posibles de servir

2.2. Métodos de segmentación
a) Métodos de segmentación a priori Los segmentos yaexisten (por edad, sexo...), se trata de describirlos y compararlos
?Tabulación

cruzada
HOMBRE MUJER

FUMAN

75%

30%

NO FUMAN

25%

70%

2.2. Métodos de segmentación
a)...