Segmentacion de mercados

MERCADEO

DEFINICIÓN DE MERCADEO
Proceso social y administrativo por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos y de valor con otros.
Investigar qué es lo que quiere la gente, en lugar de qué es lo que necesita, para así ajustar su capacidad productiva y las líneas de sus productos, orientándola hacia la satisfacción deestos deseos interpretados

Interpretar los deseos del consumidor y crear los bienes que los satisfagan

DIRECCIÓN DE MERCADOTECNIA
Es el análisis, planeación, ejecución y control de programas destinados a producir intercambios convenientes con determinado publico, a fin de obtener ganancias personales o comunes.

Depende considerablemente de la adaptación y coordinación del producto,precio, promoción y lugar, para lograr una reacción efectiva.

CONCEPTOS BÁSICOS DE MERCADEO


Necesidades, deseos, demandas
 Necesidad:

Carencia (ausencia) de un “satisfactor básico”: alimento, vestido.



Deseos
 Anhelar

un satisfactor.



Demandas
 Deseo

de adquirir un producto específico que está respaldado por la capacidad y la voluntad de adquirirse.CONCEPTOS BÁSICOS DE MERCADEO



Productos o servicios
 Lo

que se puede ofrecer para satisfacer una necesidad o deseo (“satisfactor”)  No consiste solo en adquirirlo, sino también usarlo. “Solucionador de necesidades”


Valor
 Estimación

de la capacidad total del producto para satisfacer sus necesidades

CONCEPTOS BÁSICOS DE MERCADEO
Costo
 Cada




producto involucra uncosto de compra.

Satisfacción
 De

las opciones disponibles, la persona escoge la que más le satisface, dados sus costos y sus posibilidades de ingresos.

CONDICIONES PARA QUE EXISTA UNA SITUACIÓN COMERCIAL
Dos o más partes interesadas en el intercambio

Cada parte posee algo de valor para la otra

Cada una de ellas dispuesta a transferir ese algo

MERCADO
Es el total deindividuos y organizaciones que son clientes actuales y potenciales de un producto o servicio.


Tipos de mercado
De consumo (compran para consumir)  Del productor (compran para producir)  Del distribuidor (compran para revender)  Del gobierno (funciones gubernamentales)  Internacional (comprenden los 4 tipos)


ORIENTACIÓN DE LA EMPRESA HACIA LOS MERCADOS


El concepto de producción:las empresas orientadas hacia la producción concentran esfuerzos en lograr gran eficiencia y producción y una cobertura amplia de distribución.
El concepto de producto: las empresas orientadas al producto concentran esfuerzos a la producción de buenos productos y a mejorarlos con el tiempo



ORIENTACIÓN DE LA EMPRESA HACIA LOS MERCADOS


El concepto de venta: Mantiene que si se les dejasolos, los consumidores, no comprarán suficientes productos de la empresa, por lo que la empresa debe ser agresiva en ventas y promoción.
El concepto de mercadeo: Parte del reconocimiento de las necesidades del consumidor y entregar los “satisfactores” deseados de forma más eficaz y eficiente que los competidores.



DIFERENCIA CONCEPTUAL
Producto Venta y Promoción Utilidades por Volumende ventas

Concepto de ventas

Necesidades del cliente

Mercadotecnia Integrada
Concepto de mercadeo

Utilidades por Satisfacer al cliente

EL PAPEL DEL MERCADEO EN LA ORGANIZACIÓN


Satisfacción del cliente y concepto de calidad


Círculo virtuoso: satisfaccion del cliente, del colaborador y de los accionistas



Organización orientada al mercado
Orientación al cliente Orientación a la competencia  Coordinación interfuncional  Enfoque de largo plazo  Rentabilidad




El proceso de planificación de mercadeo.

ETAPAS BÁSICAS DE LA PLANIFICACIÓN
PLAN DE MERCADEO
  


Análisis de la situación Definición de los objetivos Desarrollo de estrategias Ejecución, coordinación y control

MEGATENDENCIAS






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