Segmentacion De Mercados

¿Qué es una empresa?
Lo primero que tenemos que compartir con ustedes es nuestra definición de lo que es una empresa. Se puede expresar así:
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Una empresa es un lugar por donde pasa gente. Así de simple. Cuando usted se decide a crear una empresa tiene que tener muy en mente que lo que está construyendo es un escenario en donde le van a ocurrir muchas cosas cada día a muchas personas.Cuando nos ponemos a sacar la lista de quienes van a pasar por su empresa, lo primero que se nos ocurre es pensar en los clientes. Error...

|Mito #4 |
|“Los clientes son lo primero” |


Por todas partes nos dicen y nos repiten que en una empresa los clientes son lo primero.Debería ser lógico pensar así pues ellos son los que traen el dinero a la empresa y toda la organización debe enfocarse a resolver las necesidades de los clientes. 
Sí. Muy loable propósito. Pero si no tengo personas dentro de mi organización que sean capaces de resolver estos problemas, mis clientes no van a encontrar nada valioso en mi empresa.
Esto nos recuerda las instrucciones deemergencia de los aviones acerca de las máscaras de oxígeno. Si una madre va con un niño debe primero colocarse ella misma su máscara y luego atender al niño. Es natural. Si ella no está bien su niño no va a poder estar bien.
Lo mismo ocurre en su empresa. Lo primero que hay que pensar es en las personas que están dentro de la organización. Si no tengo personas talentosas, alegres, sanas, honestasy creativas, no tengo empresa. 
Desde la planta de producción a las salas de juntas, desde los mostradores de los almacenes hasta las cabinas de los camiones, desde la recepción hasta la presidencia, debo construir un lugar en donde vivan esas personas que serán capaces de llevar a cabo mi proyecto empresarial.
Con esas personas podré inventar los productos que necesito inventar,producirlos con la calidad que necesitan tener y venderlos en la forma en que mi cliente aceptará comprarlos. Es posible que mis productos surjan de una necesidad de mi cliente, pero si no tengo una Emp. esa capaz de detectar o inventarse esa necesidad, no voy a estar listo a suplirla. Pero aquí tenemos que pensar qué es primero: el producto o la necesidad.

|Mito #5|
|“Todo producto nace de una necesidad del cliente” |


Hay una tendencia a pensar que si no se está cubriendo una necesidad del cliente no se tiene un producto. Pero si nos damos cuenta de la forma como está cambiando la toma de decisiones de los clientes nos daremos cuenta de que muchas veces el producto surge primero que lanecesidad. 
Muchos productos alimenticios se nos imponen, nos gustan, los volvemos a comprar. ¿Qué necesidad teníamos de ellos? Tal vez ninguna. ¿Podemos vivir sin ellos? Claro que sí. Pero ya que están allí, comprémoslos.
Es obvio que no estamos hablando de los productos básicos que en realidad ya no pensamos en ellos como una necesidad cubierta pues estamos acostumbrados a tenerlos desdesiempre. Estamos hablando de los nuevos productos que salen por docenas cada día al mercado. 
¿Quién necesita agua extremadamente pura en una botella? Normalmente la de la llave del baño es suficientemente buena y pura para beber. ¿Quién necesita una bebida gaseosa negra y espumosa? Nadie, pero parecería que las colas son indispensables en nuestras neveras. ¿Por qué todo el mundo comprateléfonos celulares? Porque cada día están más baratos. Pero, podríamos vivir sin ellos. Tal vez sí, pero nos tienen convencidos de que son indispensables.
Así que la gran mentira en la que se monta toda la ciencia de la administración de empresas está en que los productos se crean para cubrir necesidades de los clientes. Eso es lo que ellos creen. Eso es lo que les hacemos creer.

|Mito #6...