SEGMENTACION DE MERCADOS

SEGMENTACIÓN
DE MERCADOS
Creación de las Relaciones Adecuadas
con los Clientes Adecuados

¿Cómo atraigo Compradores?

Marketing
Masas

Antes
Medios
Publicitarios

Costos Bajos

Es difícil crear
Un producto

¿Cómo atraigo Compradores?
No se puede
Atraer a todos

Ahora

Desarrollo de
Productos

Necesidades
Diferentes

Identificar la
División más
rentable

1

Segmentación
Del Mercado

2Selección del Público
Objetivo

3

Posicionamiento

Segmentación de Mercado

Segmentación de Mercados
de Consumo

Segmentación de Mercados
Corporativos

Segmentación de Mercados
Internacionales

Segmentación de Mercados de Consumo

Segmentación
Geográfica

Segmentación de Mercados de Consumo

Edad y fase del Ciclo de
Vida

Segmentación
Demográfica

Sexo

Nivel de Ingresos

SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICADivisión del
mercado
según:

Estilo de vida

Personalidad
Características psicográficas muy
diferentes

Valores

SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL
División del
mercado
según:

Momento de
uso

Beneficios

Frecuencia de
uso

Nivel de
fidelidad

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS CORPORATIVOS
Geográficamente
Demográficamente
Uso de variables
a la hora de
segmentar sus
mercados

Beneficios
buscados
Nivel de uso

Ademásde éstas
es necesario
añadir otras,
como:

Frecuencia de uso
Nivel de fidelidad

Los segmentos concretos en
lugar de a todo el mercado, hay
mayor posibilidad de generar
valor para los clientes y de recibir
mejores recompensas por la
satisfacción de las necesidades
de los consumidores

Variables
operativas
Enfoques de
compra
Factores de
situación
Características
personales

SEGMENTACIÓN DE MERCADOSINTERNACIONALES
Pocas
empresas
tienen la
voluntad y/o
recursos

Presentando
nuevos retos
adicionales

Con una variables, o
con una combinación de
variables
Situación
geográfica
Desarrollo
económico

Se necesita agrupar
sus mercados
mundiales en
segmentos con:
Necesidades

Regiones
Industrializados
En desarrollo
Menos
desarrolladas

Factores
culturales

Idiomas, religiones, valores,
costumbres,etc.

Comportamientos

REQUISITOS PARA UNA SEGMENTACIÓN EFECTIVA
Para que resulten eficaces, los segmentos deben
ser:

Mensurables

Diferenciables

Sustanciales

Accesibles

Accionables

DEFINICIÓN DEL PÚBLICO
OBJETIVO

Tamaño y crecimiento del
segmento

Objetivos y recursos de
la empresa

VALORACIÓN DE LOS
SEGMENTOS
DE MERCADO

Atractivo estructural

Competidores
fuertes agresivos

Productossustitutos

Proveedores
poderosos

Poder de los
compradores

Objetivos y recursos
respecto del segmento

Estructuralmente
adecuado

SELECCIÓN DEL PÚBLICO
OBJETIVO
Público objetivo

Necesidades o
características
especiales

VIDEO

Diseñe un programa de marketing
independiente para cada
comprador

Estrategia de Selección de
público objetivo

MARKETING NO
DIFERENCIADO

Selección de públicoobjetivo
generalizado

MARKETING
DIFERENCIADO

MARKETING
CONCENTRADO

MICROMARKETING

Selección de
público objetivo
concreta

MARKETING NO
DIFERENCIADO
MEZCLA DEL
MARKETING
DE LA
EMPRESA

•Nos dirigimos a toda la clientela.
•Esta estrategia puede plantear conflictos, por la mezcla de diferentes
tipos de cliente
•Se puede establecer si no existe mucha competencia
Su objetivo se enfoca a la reducción decostos y a la
creación de un mayor mercado potencial

MARKETING
DIFERENCIADO
MEZCLA 1 DE MKT

MEZCLA 2 DE MKT

MEZCLA 3 DE MKT

•La oferta de bienes y/o servicios es diferentes dependiendo del segmento al que
nos dirigimos.
•Puede ser negativa por la falta de definición clara de la empresa que puede
confundir al publico objetivo.

MARKETING
CONCENTRADO
MEZCLA DEL
MARKETING
DE LA
EMPRESA•Dirigimos nuestros bienes y/o servicios hacia un segmento o varios, no
muy elevados en numero, pero relacionados.
•El tamaño del segmento puede ser muy pequeño
•Pone a la empresa en una elevada posición de riesgo, pues concentra todas
sus acciones en un único mercado objetivo, de tal modo que una elección
errónea puede generar pésimas consecuencias.

CUADRO RESUMEN

Marketing no diferenciado...