segmentacion de Nescafe



Examen de Segmentación
Producto: Nescafé



Alumno: Carmen Salazar Daza
Carrera: Administración de Empresa Mensión Marketing
Profesor: Andrés Silva
Fecha: 13/07/2012

Índice:Resumen Ejecutivo ----------------------------------------------- 2
Introducción --------------------------------------------------------- 3
Desarrollo del plan de segmentación -------------------------- 5,6,7,8,9,10
Esquema de consumidor ------------------------------------------ 11,12,13,14
Matriz de consumidores
Encuesta ------------------------------------------------------------- 15Estrategia del producto -------------------------------------------- 16
Éxito en el mercado ------------------------------------------------ 17
Conclusión ----------------------------------------------------------- 18


















Resumen Ejecutivo:

El negocio del café en los últimos años ha sido dominado principalmente por la empresa de Nestlé, con su productoestrella, Nescafé. A través de los años el aumento del consumo de café ha favorecido a Nescafé, pero a la vez a tentadora otros competidores para quitarle su ideas, es decir de la demanda. Sin embargo gracias a este aumento en el consumo de café en Chile en las últimas décadas y a la entrada de nuevos competidores, Nescafé se ha ido innovando y evolucionando, acaparando nuevos segmentos, nuevos clientescon gustos novedosos.
Esto ha permitido que las ventas del café se disparen y las empresas busquen nuevos mecanismos de marketing para mantener a su clientela y cautivar a potenciales compradores. Para esto se debe investigar, sus gustos, sus características (factores de segmentación), ¿dónde están?, ¿cómo puedo llegar a ellos?, etc. Para complementar el párrafo anterior, debo analizar sivale la pena, desde el punto de vista de la rentabilidad, explotar nuevos nichos en el mercado de las bebidas calientes. Y a la vez analizar si se puede utilizar nuevas medidas de promoción con ellos, al final debo velar por mis clientes, por el producto (su prestigio) y lo más importante, por aumentar las ganancias de la empresa, y esto se logra por una óptima segmentación del mercadoIntroducción:

Nescafé se ha destacado por una de las bebidas calientes mas requeridas por los chilenos que sea café, incluso es la más apetecida en todo el mundo. Dicho brebaje a compaña a los día a día en varias actividades sociales, ya sean en su hogares, en sus trabajos, en lugares céntricos después de la jornada laboral, etc.

Este producto, por su consumo masivoposee una distribución homogénea, ya que todo el mundo, o mejor dicho, algún miembro de casi todas las familias chilenas consumen regularmente café. Es tan masivo el gusto por café que se realizo un estudio la marca nescafé en donde destaco que el 90% de los hogares chilenos consumen café y el soluble es el más demandado. Por lo tanto la segmentación del mercado en este caso es mesurable yposeemos la información para la realización de un plan de segmentación. Gracias un producto simple con alta demanda, se podría considerar como la mejor bebida caliente. Es masivo, con buen canal de distribución ya se precio y gustos del consumidor, teniendo la gran variedades de café ya sea café simple y bien cargado y los café espumosos como el “Mocachino”, “Capuchino”, Café con vainilla”, etc. Sinembargo, a pesar de que se vean simple segmentación, cabe recalcar a continuación cuales son los parámetros que se investigaron para segmentar dicha demanda del Mercado.







Desarrollo del plan de segmentación:
Nuestros clientes serán, desde el punto de vista comercial, serán:
Supermercados: Cencosud S.A, ( santa Isabel, Jumbo, etc.).
Locales de barrios: Abarrotes, almacén,...