Segmentacion Del Mercado Nespresso

Segmentación del Mercado

Nespresso, pertenece al grupo Nestlé. Que también posee dentro del mismo segmento del café mono dosis en cápsulas, la marca Dolce Gusto.
Con Nespresso, el grupo de origen Suizo pretende llegar a un público mas exclusivo y exigente, que sepa apreciar la calidad de un buen café.
El mercado del café en nuestro país se ha revolucionado en los últimos años tras laaparición deNespresso, con el que la compañía suiza pretende llegar a ser el icono del café perfecto a nivel mundial.
La dimensión total del mercado español del café para el consumo en el hogar representa un volumen de 435 millones de euros. Nestlé lidera este mercado con su marca de café soluble Nescafé. Por su parte, el segmento de dosis individuales espera que en 2010 alcance un market share del30%, tal y como ya ocurre en otros países europeos.
El sistema Nespresso
El modelo de negocio de Nescafé Nespresso se basa en una trilogía de beneficios dirigidos a un cliente amante del café y claramente orientado a la innovación. Esos beneficios son:
Calidad. El producto cumple las expectativas del experto y exigente consumidor de café: crema, cuerpo y sabor.
Comodidad. El sistema de dosisindividuales es fácil de usar y fácil de limpiar.
Placer. Estimula percepciones organolépticas de tipo gustativo, visual y olfativo, proporcionado al consumidor una experiencia repleta de sensaciones positivas.

Mas de 20,4 billones de capsulas de Café
Presente en mas de 50 paises

Su mercado se divide en dos sectores importantes:
- El consumidor final.
- Sector Hotelero.
El consumidorfinal.
Las características de su público objetivo:
Clase media-media, media-alta, alta.
La franja de edad es entre 25 a 60 años
Hombres y mujeres .
Nespresso busca que su público objetivo, sea un público con estilo, glamur, poder adquisitivo alto,… todo ello para poder ser un referente líder en su sector.
El consumidor de productos Nespresso es un consumidor exigente, pide que el productotenga una mayor calidad, que esté a la moda y que se ajuste a su imagen personal. Es un consumidor bien informado con un nivel cultural medio alto, que reconoce la calidad de la marca, el desarrollo y la innovación continua. Son leales y fieles a la marca siempre que satisfaga sus necesidades.
Es un grupo muy característico que reivindica su propia individualidad, la empresa dentro del grupohomogéneo se adapta a cada tipo de cliente, diferenciando sus distintas necesidades.
Podemos diferenciar dentro de sus consumidores, varios tipos:
Criterios subjetivos Características
Personalidad Consumidor moderno, independiente, preocupado por la tendencia de la moda, con estilo, elegante…
Estilos de vida Valores:
- Logro y éxito de la marca
- Progreso
- Libertad
- Hogares mono parentales- Consumidores con poco tiempo.
- Consumidores que les gusta disfrutar de un buen café.

Nespresso, llega a sus consumidores a través de medios de comunicación masivos, que se desarrollaran mas adelante.
Una vez el consumidor ha comprado una cafetera, Nespresso realiza un esfuerzo para fidelizar al consumidor, con el Club Nespresso, donde realizan ofertas especiales para el socio, además deotras ventajas.
Nespresso utiliza una estrategia de diferenciación y descremación del mercado, a través del precio, ya que el precio oscila en 0,33 céntimos por cápsula, lo que es un precio alto para un café que se consume en casa.
Sector Hotelero.
Este sector, ha implantado en sus establecimientos, maquinas para capsulas Nespresso tanto en las habitaciones como en las zonas comunes, salas deestar, bar, restaurante.
Para los hoteles, tener Nespresso es un sinónimo de calidad, cuidar todos los detalles y es un valor añadido dentro de su cadena.

Estrategia de Comunicación
La marca Nespresso, perteneciente al grupo Nestlé de origen suizo, ha elegido a Weber Shandwick para gestionar su comunicación corporativa, marca y producto en España, así como acciones de relaciones públicas...