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Segmentación Corporativa para Ayudar.cl
Como se ilustró en la primera entrega, la segmentación para Ayudar.cl es de extremo valor agregado para las tareas de la empresa. Para esto, debemos recordar la naturaleza de los mercados de clientes de la organización, para lo cual recordaremos lo planteado en la primera entrega:
“Ayudar.cl, debe considerar a tres mercados de clientes básicos;organizaciones que se inscriben en la plataforma, a través de formularios donde entregan información sobre la institución y especifican las temáticas de desarrollo de su actividad, luego especifican el tipo de “Ayuda” describiendo la necesidad, eligiendo en los campos disponibles en la Ficha de ayuda. Personas que ofrecen su ayuda mediante el sistema central de la plataforma, donde a través de un registro,indican su ayuda ofrecida y a quién iría dirigida, describiremos el proceso más adelante para explicar las variables y el proceso natural de segmentación que se presenta. Beneficiados finales que son quienes reciben el aporte cuando se concreta la ayuda”. – Tree consulting.
A partir de esto, se ha identificado la necesidad de desarrollar la segmentación completa para Ayudar.cl, que esinexistente. Esta segmentación es de extrema relevancia ya que para nuestro objetivo a largo plazo de generar un financiamiento a largo plazo para la empresa, mediante la generación de Crowdfunding, debe existir conocimiento de los potenciales clientes de este tipo de iniciativas, los cuales son, en este caso, las organizaciones que generen donaciones y puedan potencialmente adquirir un proyecto definanciamiento.
Por lo tanto, primero que todo, se debe explicar el concepto de Crowdfunding corporativo, que es un financiamiento colectivo que utiliza internet como base para generar fondos que sirven como financiamiento de algún proyecto, iniciativa o contingencia. En el caso de Ayudar.cl, nace la necesidad de generar financiamiento tanto para proyectos externos y ayudas institucionales como tambiénpara el sustento interno de la propia organización. Es por ello que en respuesta a la constante necesidad de Financiamiento, consideramos al Crowdfunding corporativo como una opción viable donde organizaciones puedan “apadrinar” un proyecto de financiamiento a nivel corporativo, utilizando como principal motor la propia empresa y los integrantes de ésta. Si bien, se ha identificado un mercado declientes ligado a las organizaciones, estas más bien eran aquellas que necesitaban canalizar ayudas y aportes por parte de los usuarios. Sin embargo, las organizaciones ligadas al financiamiento son de otro tipo, ya que son empresas que idealmente posean más de 300 empleados y con fines de lucro, capaces de generar donaciones directas a Ayudar.cl. He aquí el desafío de identificar este grupo declientes nuevos, que a pesar de siempre haber estado presentes, para nuestra propuesta, es de extrema importancia diferenciarlos en cuánto a necesidades, intereses y capacidad de financiamiento y movilidad de incentivos.
Por lo tanto, primero se debe manejar una base de datos de clientes relevante, lo que en este caso será el listado de empresas a las cuáles se podría presentar un proyecto deCrowdfunding corporativo y con las cuáles se puedan generar alianzas estratégicas según sea el beneficio buscado por la empresa en cuestión. En este caso, la segmentación debe ser adaptada por Ayudar.cl según sean las características de las empresas que estén bajo su conocimiento.
Aparte del beneficio buscado que es una variable muy relevante en este caso, también existen variables psicográficas denivel corporativo que se deben considerar. En este caso, los valores de la empresa, las costumbres y las políticas de donaciones serán claves para lograr un posible financiamiento futuro. Todo esto lo agruparemos en las características de la cultura organizacional de la empresa, que tendrá un fuerte impacto en el involucramiento tanto de la propia organización como de los trabajadores y futuros...