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PROCESO DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS:

1.- Investigación preliminar de mercado a segmentar: la dirección de marketing ha de definir el mercado específico que se desea segmentar identificando suslímites. En este sentido, al definición se puede hacer en términos individuales y en términos de los productos. A continuación es necesario establecer las características de los consumidores paradetectar cuales podrían ser discriminantes de la conducta de los consumidores en relación al producto, y, por tanto, podrían intervenir en la obtención de grupos homogéneos en si, pero diferentes entresi. Esta investigación se realiza en una primera etapa a través de técnicas cualitativas que permite acotar la especificación de la información que muestra el investigador de mercado para llevar a cabola segmentación.

2.- Identificación de los segmentos: una vez recogidos los datos sobre una muestra determinada, se aplican una o varias técnicas estadísticas para identificar los segmentos. Sepueden distinguir dos tipos de procedimiento de segmentación: a priori y óptima, dependiendo de si el proceso de subdivisión del mercado se realiza partiendo de unos criterios predeterminados o bien, sise realiza de acuerdo con el grado de similitud de los consumidores. A continuación, se describen los perfiles de los segmentos obtenidos y se procede a la validación de la tipología encontradamediante métodos estadísticos.

3.- Selección del segmento: el tercer paso consiste en la evaluación de los segmentos obtenidos en la fase anterior sobre la base de los requisitos que deben aplicar parque la segmentación del mercado sea efectiva. Es necesario también, evaluar su atractivo considerando los puntos fuertes y débiles de la empresa para cada uno de ellos, lo que posibilita la elección dealguno o de la totalidad de segmentos resultantes.

4.- Formulación de la estrategia de marketing: habrá que diseñar una estrategia de marketin para cada uno de los segmentos encontrados y...