Segmentacion

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Después de analizar el concepto de mercado, vamos a analizar una parte del mismo al que llamaremos segmento.
Definición: (“Principios de marketing” Águeda Esteban Talaya) Es el proceso de identificación y caracterización, mediante la aplicación de técnicas estadísticas, de subgrupos de consumidores dentro de un mismo mercado que presentan distintas necesidades, así como la selección deaquellos que podrían se objeto de una oferta comercial diferente adaptada a los mismos con el fin de incrementar la eficacia y rentabilidad de la actuación comercial de la empresa.
(Por apuntes de clase) Definiremos el segmente como un grupo amplio e identificable dentro de un determinado mercado que se caracteriza por tener en común los mismos deseos, poder adquisitivo, localizacióngeográfica o actitud y hábitos frente a la compra (Formación de grupos homogéneos de consumidores).
La segmentación es un enfoque a medio camino entre el marketing de masas y el marketing individualizado. Los compradores de un mismo segmento son considerados como similares en cuanto a deseos y necesidades. Sin embargo nos entraremos con que no existen dos consumidores iguales.
La utilidad radicaen que su aplicación permite la reducción del riesgo que conlleva la tarea de decisiones proporcionando a la empresa los elementos suficientes para desarrollar una actuación eficaz y eficiente en el proceso de dirección de marketing. Las ventajas de segmentación se pueden clasificar según las tres etapas básicas en este proceso de decisión:
- Análisis del mercado:
• Detectaoportunidades de negocio.
• Establece un orden de prioridad en los segmentos.
• Identifica los segmentos potenciales mas insatisfechos.
• Facilita el análisis de la competencia.
• Identifica a los competidores de los mercados objetivo.
- Desarrollo de la ejecución de las acciones:
• Diferencia la actuación comercial de laempresa.
• Formula las combinaciones más adecuadas del marketing-mix.
• Alcanza los objetivos propuestos por producto-mercado.
- Control del progreso de marketing:
• Mejora la relación de la empresa con sus clientes.
• Adapta la oferta a las necesidades de los consumidores.
• Reposicionamiento y rediseño del producto.• Reasignación de presupuestos de publicidad, promoción, producción, etc.
Los beneficios conseguidos por la empresa al aplicar la segmentación redundan con carácter general en la penetración en el mercado, que se traduce en una aumento de la fidelidad, una mayor intensidad de compra y un crecimiento del número de compradores efectivos, en el mismo mercado del producto. En definitiva permiteaumentar la eficacia de la acción comercial, incrementando así su rentabilidad.
• REQUISITOS PARA LLEVAR A CABO LA SEGMENTACIÓN:
Para que un segmento sea útil debe ser (Según Kotler):
1º Medible: el tamaño, poder adquisitivo y características del segmento deben poder medirse.
2º Sustanciales: El segmento ha de ser lo suficientemente grande y rentable para se atendido. Unsegmento debe ser, de entro los grupos homogéneos disponibles, el más aprobechable a partir de un programa de marketing elaborado a su medida.
3º Accesibles: El segmento debe poder ser alcanzado y atendido con eficacia.
4º Diferenciable: El segmento ha de ser conceptualmente distinguible y responder y responder de forma distinta a diferentes combinaciones de elementos y programasde marketing.
5ºAccionable: Es posible formular programas efectivos para atraer y atender al segmento.
Por los apuntes de clase:
1º Sobre un segmento vamos a aplicar una estrategia de marketing: Cuando se lleva a cabo una política de segmentación, debemos obtener una respuesta por parte del segmento diferencial (mediante la campaña de marketing). En definitiva nuestro...