Segmentacion

TRABAJO DE MARKETING

CASO 1


MBA




















PREGUNTAS- PROPUESTAS:


1- ¿Puede una segmentación de farmacias ayudar a cubrir los siguientes objetivos:

Optimizar el número de elementos de merchandising a producir
Hacer un óptimo uso de los mismos
Destinar las promociones a las farmacias más adecuadas a cada objetivo
Optimizar el medio mail como vía decomunicación de las promociones (no todas las farmacias leen los mails como norma general, o incluso algunas no tienen dirección de mail)

¿Cómo?, definir. Poner ejemplos.


La manera de determinar qué segmento puede cubrir los objetivos mencionados, es identificando las metas comerciales a las que quiere llegar la organización, es por ello que:

- Las técnicas de merchandasing puedeninfluir en forma positiva ya que los productos se exhiben ya sea en papel o en estanterías de manera directa provocando que el cliente pueda verlos y resulten atractivos que influencie en la compra del mismo, por ejemplo si una persona ingresa a una farmacia y ve en la estantería la línea de panty donde informa los beneficios y a más de esto puede tocar una muestra va a ser de mayor interés e inducirsea la compra.

- Para realizar promociones se debe realizar un análisis muestral de todas las farmacias para identificar cuáles son los productos de LIG que más vende, en caso de no tener información entregar muestras gratuitas para identificar el producto de mayor acogida, y otras; con este resultado se identificará la mejor manera de destinar las promociones a las farmacias.



- El mailpodría ser una buena herramienta para promociones, sin embargo como indica el caso no todos leen y otros no tienen direcciones de mail, es por ello que es más confiable que las promociones sean informadas directamente a los dueños o encargados de las farmacias. Sin embargo considero que a corto plazo se debería fomentar el uso de mail y para esto cuando se llena la ficha de nuevo proveedor sedebería considerar como requisito fundamental la creación de una cuenta de mail, y para los que ya tienen la ficha de proveedor enviar a través de un courier el informativo para que lo realicen e informen a la empresa. Esta opción se la debe fomentar de manera positiva indicando los beneficios que podrían tener tanto los dueños como sus clientes de las promociones.



2- ¿Con que criterios haría unasegmentación de farmacias?, ¿Qué variables de segmentación usaría?
Propuestas: probablemente va a necesitar información adicional a la que está en la base de datos. Procure que sea fácil de obtener y lo más objetiva posible (elegante, lujoso, etc.. son términos que pueden tener significados diferentes)

Escriba todos los datos que necesitaría. Hágalo y desarrolle el formato que se va aemplear para obtener los datos y piense quién lo va a hacer. Le recomiendo que haga pruebas para asegurarse que no se tarda más de 30 minutos en rellenarlo. Le recomiendo que la mayor parte de la información se pueda obtener por observación y experiencia, no todos los farmacéuticos tienen tiempo para contestar.

Para analizar la empresa se realizará una investigación a través de una Encuesta, esta sela va a realizar de manera personal al encargado de la Farmacia con una persona del área de marketing de LIG, dicha encuesta contiene lo siguiente:


1. Pedido


Se le atiende amable y oportunamente.


Excelente____ Bueno_____ Regular________ Malo___________
Le facilitan la información sobre los productos, precios y promociones


Excelente____ Bueno_____Regular________ Malo___________

Le toman su pedido de forma inmediata y le confirman las cantidades y los productos que ud. ha solicitado.


Excelente____ Bueno_____ Regular________ Malo___________

Recibe su pedido de acuerdo a las especificaciones y tiempos que le dieron cuando ud. lo hizo.


Excelente____ Bueno_____ Regular________ Malo___________


2. Entrega...