Segmentacion

TEMA 8: LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

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2.1. CONCEPTO Y FINES DE LA
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
2.2. LOS MÉTODOS DE SEGMENTACIÓN
2.3. CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN
2.4. DECISIONES DESEGMENTACIÓN Y
POSICIONAMIENTO
Bibliografía: Santesmases, cap.5

2.1. CONCEPTO Y FINES DE LA
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
a) Concepto de segmentación

“Es el proceso de división del mercado ensubgrupos homogéneos, con el fin de
llevar a cabo una estrategia comercial
diferenciada para cada uno de ellos, que
permita satisfacer de forma mas efectiva
sus necesidades y alcanzar los objetivoscomerciales de la empresa”

2.1. CONCEPTO Y FINES DE LA
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
b) Conceptos relacionados con la segmentación
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Segmentación a priori: se hace por algún atributodel consumidor (edad, sexo etc.) o por
comportamiento de compra (cantidad comprada),
necesidades o actitudes.
Segmentación óptima: no se fijan criterios
(atributos) de segmentación a priori, seidentifican
segmentos realmente existentes en el mercado
Contrasegmentación: agrupación versus división (en
épocas de crisis)para abaratar costes/precio

2.1. CONCEPTO Y FINES DE LA
SEGMENTACIÓN DEMERCADOS
c) Finalidad de la segmentación
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Pone de relieve las oportunidades de mercado
existentes
Contribuye a establecer prioridades
Facilita el análisis de la competenciaFacilita el ajuste de las ofertas de productos o
servicios a necesidades específicas

2.1. CONCEPTO Y FINES DE LA
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
d) Requisitos de los segmentos
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?Identificables (los componentes) y medibles (el
potencial de mercado)
Accesibles: mediante distribución y
comunicación
Sustanciales
Realmente diferentes
Posibles de servir

2.2. Métodos de segmentacióna) Métodos de segmentación a priori
Los segmentos ya existen (por edad, sexo...), se
trata de describirlos y compararlos
?Tabulación

cruzada
HOMBRE

MUJER

FUMAN

75%

30%

NO FUMAN...