Segmentacion

PROCESO DE SEGMENTACION.
SEGMENTACION: es la agrupacion de un mercado en grupos mas pequeños con necesidades, características o conductas especificas. Nos permite pensar como van a ser la 4p y es un punto de partida para hacer bien una estrategia.

SELECCIÓN DE MERCADOS OBJETIVO: consiste en evaluar el atractivo de cada segmento del mercado y en elegir uno o mas en los que entrarDIFERENCIACION: diferenciar la oferta del mercado para crear un valor superior para el cliente

POSICIONAMIENTO: posición de la oferta del mercado en la mente de los clientes objetivo. Lugar que ocupa una marca o un servicio en la mente del consumidor

VARIABLES

SEGMENTACION GEOGRAFICA= división de un mercado en distintas unidades geográficas como países, estados, regiones, provincias, municipioso barrios. Se delimitan las áreas y se determina la cantidad de habitantes

SEGMENTACION DEMOGRAFICA= división de um mercando en grupos en función de variables como la edad, genero, tamaño familiar, nivel educativo, la renta, la profesión, la religión y la nacionalidad.

SEGMENTACION PSICOGRAFICA= división de un mercado en distintos grupos en función de su clase social, su estilo de vida olas características de la personalidad. Hay 2 formatos: AIO o modelos de VALS



SEGMENTACION EN FUNCION DEL COMPORTAMIENTO: división de un mercado en función de los conocimientos, actitudes, utilización y respuestas de los consumidores ante un productos. Ej: con que obj se compra y consume, con quien y en donde.

PRODUCTO= articulo, servicio o idea que consta con un grupo de atributostangibles e intangibles que satisfacen al consumidor y se consiguen a cambio de dinero de algún otro elemento de valor.
Producto= cualquier cosa que se pueda ofrecer al mercado para recibir atención, ser adquirido, utilizado o consumido y que pueda sastisvacer un deseo o necesidad. Se producen, se venden y se consumen. Incluye: información, personas, bienes físicos, experiencias y propiedades.Servicio= Cualquier actividad o beneficio que pueda ofrecer una parte a otra y que es esencialmente tangible y no genera la propiedad de nada tangible. Se venden y se producen y consumen en forma simultanea. Son intangible, heterogéneo y perecedero.t

NIVELES DEL PRODUCTO=
Beneficio central= responde a la pregunta ¿Qué esta comprando el consumidor?
Producto genérico= tiene características básicasy cumple con el beneficio central
Producto esperado= cumplir con las expectativas del consumidor
Producto aumentado= excede las expectativas. Ofrece servicios y prestaciones adicionales al producto
Producto potencial= todas las características que ese producto puede tener pero aun no tiene



DIMENSIONES DEL PRODUCTO=
Producto físico-funcional= Herramienta concreta para solucionarproblemas. Es el producto mas el instrumento
Producto simbolico= Herramienta subjetiva para satisfacer deseos. Es el producto visto desde la demanda
Producto económico= Herramienta que sirve para medir el valor de los 2 productos anteriores. Es el producto visto desde la interrelaciond de la oferta y la demanda

PRODUCTO DE CONSUMO= son productos y servicios adquiridos por los consumidores finalespara su consumo personal. Incluyen:
Producto de conveniencia: productos y servicios de consumo que el consumidor suele adquirir con frecuencia, de forma inmediata y con un esfuerzo de decisión minimo. Ej: periódico, jabon y comida rápida.
Producto de comparación: productos y servicios de consumo que se compran con menos frecuencia y en los que los clientes hacen detenidas comparaciones sobre loadecuado que son, su calidad, precio y estilo. Ejemplo: muebles, ropa, vehículos.
Productos de especialidad: productos y servicios de consumo con características singulares o una identificación de la marca por la que un grupo de compradores esta dispuesto a hacer un esfuerzo de compra especial. Ej: determinadas marcas y tipos de automóviles
Producto no buscado: productos de consumo que el...