Segmentacion

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INFORME EJECUTIVO

PROYECTO: CREACION DEL MODELO DE ATENCION PYME EN EL BANCO DE LAS AMERICAS

Objetivo:
Desarrollar el modelo de atención PYME dirigido a pequeñas y medianas Empresasdel País.
Conclusión:
El proyecto inicia como Piloto en las principales ciudades del País, Bogotá, Medellín, Bucaramanga, barranquilla y Tunja.
Para la creación de las bases de Clientes asignadasa cada unidad nueva de negocio se realizo migración de las oficinas actuales según el perfil buscado: Personas Naturales o Jurídicas con Ventas anuales entre 1.000 y 20.000 millones, informaciónobtenida de los aplicativos de las áreas de soporte comercial y operativo del Banco.
Para cada unidad de negocio se hizo una distribución promedio de 120 clientes, que según el modelo de atención es elnúmero adecuado para la profundización y atención proactiva, siendo este el principal elemento diferenciador con el modelo actual.
En cuanto al manejo comercial cada unidad estará conformada por unGerente Pyme quien desarrollara semanalmente un mínimo de 15 visitas y 5 llamadas, y junto a el un Ejecutivo comercial encargado de realizar todas las actividades operativas propias del manejo de laOficina y con ello un mantenimiento continuo a través de las llamadas telefónicas lo que asegura un cubrimiento total de la base cada dos meses.
Con la Creación de este Segmento El Banco llegaría a laconformación de 9 modelos de atención, distribuidos en dos grandes grupos PERSONAS Y EMPRESAS , en los cuales se distribuyen según nivel de ingresos, edad, formalidad y actividad, logrando de esta formaposicionarse en todos los sectores económicos del País.
PERSONAS
PERSONAS


INGRESOS
INGRESOS
ACTIVIDAD ECONOMICA
ACTIVIDAD ECONOMICA

INSTITUCIONAL
INSTITUCIONAL
EMPRESARIALEMPRESARIAL
CORPORATIVO
CORPORATIVO
PYME
PYME
OFICIAL
OFICIAL
SOCIAL
SOCIAL

Proceso:
Para la atención de estos Clientes se elaboro Portafolio especifico de Productos y servicios donde se...