Segmentacion

1. Análisis


2. Planteamiento


3. Ejecución


4. Control














1. Análisis:


• De acuerdo a la información que se tiene actualmente no se cuenta conun procedimiento que permita llegar a cada uno de nuestros clientes con tácticas dirigidas por segmentos.


• Actualmente no se tiene la certeza de que la información digitada por losvendedores al momento de la creación de clientes sea la correcta.


• Nuestros competidores actuales están realizando tácticas focalizadas por segmento, sector y tipo de cliente.





a)Antecedentes:








En la actualidad la compañía cuenta con 15 tipologías





2. Planteamiento hipótesis

Partiendo que nuestro mercado es muy competitivo debido a las diversas marcasde lácteos que existen y que actualmente la maestra cuenta con diferentes tipologías , las cual no se han creado correctamente; la compañía se ve en la necesidad de crear una estrategia desegmentación de clientes donde se pueda encontrar la necesidad de cada uno y a si mismo establecer un manejo especial a los mismos.

Para lograr este proyecto es necesario:


• Definir lascaracterísticas de cada tipología a usar.


• Asignar a cada cliente una tipología.


• Realizar la segmentación de los clientes en el sistema.


• Crear estrategias para cada tipología,basándonos en el volumen y tipo de negocio.


• Hacer seguimiento y control de los clientes nuevos que ingresan a la compañía.


a) Reducción de tipologías





Ese proyecto busca haceruna reducción de 16 a 6 tipologías de la siguiente forma:




|DESCRIPCION |ANTES |DESPUES |
|Tienda |TR |TR|
|Otros |OT | |
|Miscelanea |MP | |
|Autoservicio |AT |...