segmentacion

Anexo 2 (a). Segmentación


Estrategia de marketing mix: la segmentación

El concepto de segmentación del mercado
Las estrategias segmento / mercado
Ventajas y aplicaciones de la segmentación
Criterios de segmentación
Cualidades que debe tener un criterio de segmentación
El proceso de segmentación - etapas
Ejemplo de segmentación de mercado usuarios de gasolineras
La estrategia dela empresa se concreta en un plan de marketing desarrollado con la utilización de varias variables que, dirigidas sobre un público objetivo preciso, podrá conseguir unos resultados deseados.
La selección del público objetivo y su separación del mercado total es lo que se denomina segmentación.
Así pues, el primer paso estratégico consiste en determinar el público objetivo, a fin de dirigir losesfuerzos de forma eficiente y eficaz.
El concepto de segmentación del mercado
Segmentar es fraccionar el mercado potencial total de un producto en un cierto número de subconjuntos lo más homogéneos posible, denominados segmentos, con el fin de permitir a las empresas adaptar mejor sus políticas de marketing a todos o alguno de estos subconjuntos.
En conclusión, segmentar es subdividir un mercadoen subgrupos homogéneos de clientes (consumidores / compradores / usuarios) que merezcan (exijan) políticas de marketing diferentes.
El concepto de segmentación es consecuencia del tipo de mercados altamente competitivos que existe en la actualidad, que pueden aconsejar a la empresa dirigirse a segmentos específicos cuyas necesidades no quedarían perfectamente cubiertas por las ofertas delmercado masivo.
El desarrollo de la segmentación ha venido determinado por los siguientes factores:
Cambios fundamentales en la sociedad, en el comportamiento de los consumidores y en el nivel de vida, de forma que la amplia variedad de deseos y preferencias que se detectan en el consumidor actual aconseja su conocimiento por parte de la empresa y la adecuación de bienes y servicios a los mismos.Desarrollo tecnológico, que ha permitido acceder a nuevos productos y características (distintos procedimientos de conservación, nuevos embalajes, presentaciones...), las cuales no siempre encuentran aceptación general por parte del consumidor. Sin embargo, existen ciertos segmentos de mercado que están más inclinados a aceptar innovaciones, por lo que su introducción en ellos resulta muy eficazpara pasar después a su extensión a otros segmentos de mercado (curva de adopción del producto).
Necesidad de diferenciar los productos de la empresa de aquellos otros obtenidos por sus competidores a fin de facilitar la venta de estos productos, crear una imagen de marca y con ello conseguir una fidelidad de los clientes. Esta diferenciación debe estar totalmente basada en los diferentes gustos ypreferencias de los segmentos a los cuales van destinados.
Los nuevos sistemas de tratamiento de la información. La informática ha hecho posible realizar tratamientos masivos de datos que difícilmente hubieran podido realizarse sin ésta, y una de sus aplicaciones es, precisamente, la segmentación.
El rápido avance de las comunicaciones y la mayor oferta de productos han provocado una altacompetencia y la internacionalización tanto de los mercados como de las preferencias de los consumidores.
Las empresas precisan de estrategias y acciones cada vez más relevantes que destaquen, dentro de la saturación en la que se encuentran inmersos los consumidores.
Como conclusión, podemos decir que, hoy en día, el producto medio capaz de satisfacer a todos no existe. Así pues, si la empresa nosegmenta al mercado, el mercado se autosegmentará, es decir que nuestros productos, por su imagen, tendrán unos compradores y otros no. Si la empresa desconoce este aspecto seguramente estará desperdiciando gran número de recursos, al igual que en un momento dado podrá realizar una acción (por desconocimiento) no acorde con la forma de pensar de sus públicos, causándose a sí misma un daño muchas...