Segmentacion

SEGMENTACIÓN

Maslow'dice:'
 

Fuente:

PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
Detección de la necesidad
Búsqueda de información
Evaluación de alternativas
Decisión de compra
Evaluación post compra
Fuente:

CONDUCTA POSTERIOR A LA

COMPRA
Luego de ejecutada la compra :
•  debe mantenerse un monitoreo del producto o
servicio durante todo el ciclo de consumo o uso

•  Paradetectar posibles fallos que puedan ser objeto
de reclamación,

•  Aumentar la información sobre la marca
correspondiente, lo cual es de mucha utilidad en
próximas compras.

Fuente: Gómez, Martha I. Acevedo, José A. 1998)

Proceso de Segmentación
5

Segmentación del Mercado




1 Identificar variables para segmentar mercado
2 Desarrollar los perfiles para cada segmentoSelección del Público Objetivo




3 Calcular el atractivo de cada segmento
4 Seleccionar los segmentos objetivos










Posicionamiento
5 Desarrollar estrategias de posicionamiento
para segmentos específicos.
6 Desarrollar un Marketing Mix para cada segmento







Segmentación de Mercado
6

! 

! 

Grupo de consumidores que responden de la mismamanera a un determinado estímulo de marketing

División de un mercado en distintos grupos de

compradores con necesidades, características o
conductas diferentes, y para los que es necesario
elaborar productos o Marketing Mix distintos.

Segmentación en mercados de consumo
7

No existe un único método para segmentar

mercados. Se debe tratar de identificar las
variables,independiente o en conjunto, para
encontrar la mejor manera de visualizar la
estructura del mercado.

!  Las variables se pueden agrupar en:

! 

Geográficas

!  Demográficas

!  Psicográficas

!  Conductuales
! 

Segmentación Geográfica
8

! 

División del mercado en unidades geográficas

diferentes como:

!  naciones

!  Estados

!  regiones!  condados

!  comunas

! 

ciudades o vecindarios

Segmentación Geográfica
9

Región del mundo o país.

!  Comunidades Autónomas

!  Tamaño de la ciudad

!  Densidad poblacionales

!  Clima
! 

Segmentación Demográfica
10

División del mercado en grupos en función de

variables demográficas Los factores demográfica
son los más comunes para lasegmentación de
grupos de consumidores.

!  Las variables demográficas son más sencillas de

identificar y cuantificar que las otras variables.
! 

Segmentación Demográfica
11

Edad

!  Sexo

!  Tamaño de familia

!  Ciclo de vida familiar

!  Ingresos

!  Ocupación

!  Educación

!  Religión

!  Raza

!  Generación

! Nacionalidad.
! 

Segmentación Psicográfica
12

División del mercado en grupos diferentes según la

clase social, el estilo de vida y la personalidad de
sus componentes.

!  Los componentes de un grupo demográfico pueden

tener características psicográficas muy diversas.
! 

Segmentación Conductual
13

División del mercado en grupos según

conocimientos, las actitudes, lautilización del
producto o la respuesta frente a un determinado
artículo.

!  Muchas empresas creen que las variables

conductuales son un buen punto de partida para
crear segmentos de mercado.
! 

… Segmentación Conductual
14

! 

Segmentación según su momento de uso:
! 

División del mercado en grupos según ocasiones en que los compradores
consideran comprar elproducto, realizan la compra o utilizan el artículo
adquirido.




! 

Segmentación por beneficios
! 

! 

! 

División del mercado en grupos según los diferentes beneficios que buscan los
consumidores en un determinado producto







Segmentación en que clasifica a los consumidores en no usuarios, primerizos, ex
usuarios, usuarios habituales.




Segmentación...