segmentacion

4ª Unidad:

Segmentación

Segmentos de mercado
Un segmento del mercado es un grupo de consumidores que tienen
necesidades parecidas, distintas a las necesidades de los consumidores
de otras partes del mercado

• El consumidor estratégico
– La persona (o personas) a quien se dirige fundamentalmente la
estrategia porque es quien más influencia tiene

• ¿Qué valoran los consumidores? – factorescríticos del
éxito
– Aquellas características de los productos que son particularmente
valoradas por un grupo de consumidores y, por tanto, aquellas en
las que la organización tiene que mostrar una excelencia para
poder superar a la competencia

¿Qué es Segmentación?
•

La segmentación de mercado se entiende como el proceso de
fraccionar un mercado global total de un bien o servicio en varios
gruposmás pequeños que internamente sean homogéneos.

•

La clave de la segmentación es conocer realmente a los consumidores.

•

Uno de los elementos decisivos del éxito de un empresa es su
capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.

•

La segmentación es también un esfuerzo por mejorar la precisión del
marketing de una empresa. Consiste en agrupar en un segmento o
grupo del mercado a personascon necesidades símiles.

¿Qué es Segmentación?
•

•

•

El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogéneo de
consumidores que se pueden identificar dentro de un mercado, por lo general al
agruparlos se busca coincidir en:
- Que tienen deseos
- Poder de compra
- Ubicación geográfica
- Comportamientos de compra similares
- Reacciones similares ante un mix determinado de márketingEl comportamiento del consumidor es muy complejo para poderse agrupar en un par
de características, por ello se deben tomar en cuenta varias dimensiones, teniendo
como punto de partida las necesidades de los consumidores.
Es recomendable hacer ofertas flexibles a un segmento determinado del mercado,
que se entiende como un satisfactor de necesidad que conste de elementos que todos
los miembros delsegmento valoran.

¿Por qué Segmentar?
Porque dentro de un mismo mercado
encontramos consumidores con expectativas
distintas respecto a mi producto o servicio.

¿Para qué Segmentar?
Porque necesito identificar donde están mis consumidores.
Una vez que se donde están, sabré mejor como llegar a ellos

Tipos de Mercados y
Tareas a desarrollar en ellos
Mercado de Consumo
Mercado Industrial
(deNegocios)
Mercado Globales
Mercado sin fin de lucro y gubernamentales

Mercado de consumo
• Las empresas que venden bienes y servicios para el
consumo masivo dedican mucho tiempo en tratar de
establecer una imagen de marca superior.
• Reconocer claramente el mercado meta determinar las
necesidades que su producto satisfacerá.
• Comunicar con fuerza y vigor y creatividad el
posicionamiento de lamarca.

Mercados Industrial (de Negocios)
• Las empresas que venden bienes y servicios para
negocios enfrentan a compradores profesionales bien
capacitados e informados que son hábiles para evaluar
ofertas competitivas.
• Los compradores de los negocios adquieren bienes por
la utilidad que obtienen en la fabricación o reventa de
un producto a otros.
• EL marketing de negocio deben demostrar cómo susproductos ayudarán a sus clientes empresariales a
lograr sus metas.

Mercados Globales
• La empresas que venden sus bienes y servicios en el
mercado global enfrentan decisiones adicionales. Es
preciso decidir :
–
–
–
–
–
–
–
–

en que países ingresará
como entrará
que estrategia usará
como adaptará las característica de su producto a las
particularidades del país
como adaptar las comunicacionesconsiderando la cultura del
país
banda de precios
Distintos requisitos para comprar, poseer y disponer de
bienes.
Corrupción y favoritismo político

Mercados sin fin de lucro y gubernamentales
• Las empresas venden sus productos a organizaciones sin
fines de lucro como iglesias, universidades, fundaciones o
instituciones del aparato estatal necesitan establecer con
cuidado los precios pues el...