Segmentación De Mercados, Práctica

EJEMPLO PRACTICA SEGMENTACION DE MERCADOS

Posicionamiento:
APLICACIÓN AL CASO GRUPO SANTANDER

1. Identificar el beneficio percibido/esperado/ buscado por
el consumidor asociado con eseatributo (Ej: Confianza y
Compromiso)

2.. Identificar y tangibilizar el atributo/s (del
producto/servicio/negocio/entidad) que confiere valor al
consumidor. (Ej: Estar “cerca” del cliente)
3.Comunicarlo o señalizarlo al mercado. (Queremos ser tu
banco)

EJEMPLO SEGMENTACION
A) ¿Cuál/es es/son el/los público/s objetivo al que se dirije? (enumerarlos e
identificarlos)
-

Banca Doméstica:- Jóvenes
- Jóvenes Universitarios
Universitarios
- Economías Domésticas
- Inmigrantes
- Banca Personal
BANCA EMPRESAS

- Pymes
- Autónomos
BANCA PRIVADA

- Clientes altas rentas ypatrimonios
B) ¿Cuál es la variable (clasificar correctamente) por la que segmenta? Este
apartado es para los segmentos identificados en a)

Prof. Domingo Calvo Dopico

Facultad Económicas yEmpresariales

UNIVERSIDAD DE A CORUÑA

1

-B) ¿Cuál es la variable (clasificar correctamente) por la que segmenta?
-Este apartado es para los segmentos identificados en a)
BANCA DOMESTICASocio-demográfica: Edad (jóvenes)
Socio-demográfica: Edad y nivel de educación (jóvenes universitarios)
Socio-demográfica: Hogares (ciclo de vida del hogar)
Socio-demográfica: nacionalidad (inmigrantes)
(iSocio-demográfica: nivel de renta (banca personal)
BANCA EMPRESAS
Socio-demográfica. Actividad profesional/Actividad económica (autónomos)
BANCA PRIVADA
Socio-demográfica: nivel de renta (Banif)C) POSICIONAMIENTO EN ALGUNO DE LOS SEGMENTOS
Valores y beneficios que buscan Jóvenes Universitarios (Nuevas
tecnologías, ocio, viajes, estudios,…)

CARTERA DE NEGOCIOS Y SEGMENTOS
BANCADOMÉSTICA

Particulares (A)

Jóvenes (B)

Universitarios (C)

Inmigrantes (D)

Euro – residentes (E)

BANCA
ELECTRÓ
NICA

Depósitos (L)
Hipotecas (N)

Adinerados (F)
BANCA
PRIVADA...