Segmentación del mercado y comportamiento del consumidor de preservativos

TAREA No. 2
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DEL LOS PRESERVATIVOS DUO
EN COLOMBIA



MATERIA
MARKETING GERENCIAL






PRESENTADO POR
ALEJANDRO GONZÁLEZ CALLE
C.C. 98631251




PROFESORA
PAULINA MONARES


UNIVERSIDAD DEL MAR
CHILE
JULIO
2012

Contenido


Contenido 2
1. Resumen ejecutivo 3
2. Introducción 4
3. Proceso de segmentaciónde mercado 6
3.1. Condiciones generales del mercado 6
3.2. Variables de segmentación para el público final - Variables Cuantitativas 6
3.2. Variables de segmentación para el público final - Variables Cualitativas 7
4. Comportamiento del consumidor 8
4.1. Factores individuales que influyen en las decisiones de compra del consumidor 8
4.2. Factores sociales que influyen en las decisiones decompra del consumidor 9
5. Propuestas de estrategias de retención de clientes 11
6. Conclusiones 12
Fuentes de información 13






























1. Resumen ejecutivo

El siguiente trabajo desarrolla de forma escalonada, cómo se hace la segmentación de mercados para el producto preservativo DUO (antes Sanamed Duo) hasta llegar al segmento más relevantey al que debe enfocarse las estrategias de marketing de la empresa Beiersdorf.

Posteriormente se analizan los factores culturales y sociales a nivel externo y los factores personales y psicológicos a nivel interno, para determinar qué condiciona la compra de estos productos en su segmento objetivo, situado con personas entre los 20 y 35 años principalmente.

Por ser un producto todavíaenmarcado con cierto Tabú, se hacen al final un par de recomendaciones a nivel de mercadeo, que le permitirán a la marca consolidar su vínculo con los usuarios y poder alejarse de su competidor más inmediato en el segmento como lo es la marca Today.































2. Introducción

En este trabajo se encuentra el planteamiento de cómo hacer lasegmentación de mercado y el análisis del comportamiento del consumidor de preservativos, (condones) para la marca Sanamed Duo antes, ahora, Duo en Colombia.

En el trabajo se hace un recorrido por aquellos factores que influyen en el comportamiento del consumidor, considerando tanto las fuerzas culturales y sociales, que son variables externas y las fuerzas personales y psicológicas, que son variablesinternas, para poder el proceso de decisión de compra; de un producto que de por sí, tiene ya cierta estigmatización y componente cultural importante.

Acorde con el análisis presentado, se procede luego con el desarrollo de posibles estrategias a implementar a nivel de mercadeo, que podrían ser de gran ayuda para la marca. Antes de iniciar es importante tener una pequeña reseña histórica delos que ha sido esta categoría de producto en Colombia, cuál es la empresa a la que se hace alusión y el producto al que se hace también referencia en el trabajo.

El condón como genérico, participaba en el mercado de métodos anticonceptivos y preventivos solamente con un veinte por ciento. Este mercado hasta unos 15 años, se encontraba en manos de distribuidores que vendían marcas decontrabando, y de una entidad encargada de la planificación familiar en el país (Profamilia1). Hasta hace muy poco y aún se considera, que el preservativo es un método que disminuye el placer sexual y genera inseguridad y desconfianza.

Al llegar el SIDA a Colombia y ante la comprobación internacional de que el condón es un método único y seguro contra la mortal enfermedad, BDF2, lanzó al mercado unamarca de alta calidad: Sanamed Duo3. Paralelamente se detectó que al país también había llegado la desmitificación del sexo y que era el momento de educar abiertamente a la comunidad sobre la forma de protegerse en sus relaciones sexuales.

Además de ofrecer un producto de excelente calidad, se pensó en las posibles alternativas de mercado. Por ello los condones Sanamed Duo se lanzaron en cuatro...