Segmentación Del Mercado

Concepto

La segmentación es el proceso de dividir un mercado en grupo de clientes potenciales con necesidades y/o características similares y que puedan requerir un producto diferente y/o unaforma de comunicación diferente.

Estrategias de Segmentación

Diferenciación: se ofrecen los productos a dos o más segmentos basados en varias necesidades de los clientes
Concentración: la empresadecide atender a uno de varios segmentos disponibles. Es mas barato que hacer diferenciación y es recomendable para empresas nuevas.
Atomización: se divide al mercado en su nivel más íntimo. Seatienden a clientes individuales. Marketing 1X1.

Proceso de Segmentación y Variables

1. Definir el mercado
2. Encontrar los segmentos
3. Escoger a los “ganadores”
4. Desarrollar el plan deataque

• Bases geográficas: Región, tamaño de ciudad, densidad del área, clima.

• Bases demográficas: Edad, sexo, estado civil, ingresos, ocupación, educación.

• Bases psicológicas: Necesidades– motivación, personalidad, percepción, participación en el aprendizaje, actitudes.

• Bases sociocultural: Cultura, religión, subcultura, clase social, ciclo de vida familiar.

• Basesrelacionadas al uso: Índice de uso, estado de conciencia, lealtad a la marca.

• Bases por la situación de uso: Tiempo, objetivo, localización, persona.


Posicionamiento
El posicionamiento en el mercadode un producto o servicio es la manera en la que los consumidores definen un producto a partir de sus atributos importantes, es decir, el lugar que ocupa el producto en la mente de los clientes enrelación de los productos de la competencia
Los consumidores están saturados con información sobre los productos y los servicios. No pueden reevaluar los productos cada vez que toman la decisión decomprar. Para simplificar la decisión de compra los consumidores organizan los productos en categorías; es decir, “posicionan” los productos, los servicios y las empresas dentro de un lugar en su...