Segmentación y Posicionamiento











Segmentación y Posicionamiento










Desarrollo
1. Criterios de Segmentación utilizados en el negocio de TV Cable
El negocio de TV Cable es uno de los mercadoscon alta competencia, debido a las diversas empresas que entregan este servicio, por lo cual el éxito de esta va de la mano con la atención de los clientes, además del servicio que debe ser eficiente,si se presenta un problema que sea mínimo y no recurrente. Al existir diversas empresas en el mercado se vuelve vital utilizar la segmentación de forma correcta, para poder atraer a los clientes dedichos segmentos.
Al tratarse de un servicio, se puede identificar que el criterio utilizado por las compañías de TV Cable, es el socio demográfico, este tipo de segmentación divide el mercadoutilizando variables como lugar, sexo, ingresos, edad, estado civil, etc., ya que los servicios que ofrezcan dependerán de la ciudad e ingresos de los consumidores. La ventaja de esta segmentación es quepodemos obtener información rápida sin grandes costos, la desventaja radica a que no es tan predictiva debido a los cambios que se pueden producir por el nivel socioeconómico de los consumidores.
Losservicios que entregaran y la tecnología que pueden brindar en sus servicios dependerán exclusivamente de los ingresos y la cantidad de la población de la ciudad en donde quiera ingresar una compañía deTV Cable. Un ejemplo de esto se refleja en la segunda región en Antofagasta prestan servicios todas las compañías de TV Cable, ofreciendo todos los servicios disponibles, ya que estos por lo generalvan asociados a internet o teléfono, sin embargo en ciudad cercana Tocopilla, tan solo se encuentran 3 empresas prestando servicio de TV Cable, Movistar, Claro y VTR, pero los servicios que prestan noson todos, tan solo movistar, puede ofrecer tanto servicio de TV, Internet y teléfono. Por lo cual se puede concluir que por ser una ciudad más pequeña que Antofagasta y con ingresos mucho menores...