Segmentos del Entorno General (Externo)

EL ENTORNO GENERAL
El entorno general se compone de factores que pueden tener dramáticos efectos en la estrategia de una empresa. Generalmente, una empresa tiene poca capacidad de predecir tendencias y eventos en el entorno general y, aún menos, la capacidad de controlarlos. Cuando escuchamos la CNBC, por ejemplo, uno puede oír a muchos expertos exponer perspectivas totalmente diferentes sobrequé acciones puede adoptar la Reserva Federal* en cuanto a los tipos de interés a corto plazo -una acción que puede tener enormes consecuencias en todos los sectores económicos.
Asimismo, es difícil predecir sucesos políticos futuros como las actuales negociaciones de paz en Oriente Medio. Además, hace una o dos décadas, ¿hubiésemos adivinado el impacto de Internet en la economía nacional yglobal? Estas grandes innovaciones en la tecnología de la información (por ejemplo, Internet) han contribuido a mantener la inflación bajo control, al disminuir el coste de hacer negocios en Estados Unidos cuando comenzamos el siglo XXI. Dividimos el entorno general en seis segmentos: demográfico, sociocultural, político-legal, tecnológico, económico y global. En primer lugar, estudiamos cada segmentoy ofrecemos una explicación del mismo, así como ejemplos de acontecimientos y tendencias que pueden tener un impacto en muchos y diversos sectores de actividad. En segundo lugar, nos referimos a las relaciones entre los segmentos del entorno general. En tercer lugar, consideramos cómo las tendencias y los eventos pueden variar de un sector a otro. El Gráfico 2.2 muestra ejemplos de tendencias yeventos claves en cada uno de los seis segmentos del entorno general.
Segmento Demográfico
Edad de la población.
Crecientes niveles de riqueza.
Cambios en la composición étnica.
Distribución geográfica de la población.
Mayores disparidades en el nivel de ingresos
Segmento Económico
Tipos de interés.
Desempleo.
Índice de Precios al Consumo.
Tendencias del PIB.
Cambios en laevaluación de los mercados financieros.
Segmento Político/Legal
Reformas penales.
Acta en favor de los Discapacitados Americanos (ADA).
Revocación del Acta Glass-Stegall en 1999 (los bancos pueden ahora ofrecer servicios de corretaje).
Desregulación de la industria de telecomunicaciones, electrónica y electricidad así como de otros sectores.
Incremento de los salarios mínimos asignados pormandato federal.
Impuestos a nivel local, estatal, federal.
Segmento Sociocultural
Más mujeres en el mercado laboral.
Incremento del número de trabajadores temporales.
Mayor preocupación por llevar una vida sana.
Mayor preocupación por el medio ambiente.
Posposición de la formación de la familia.
Segmento Tecnológico
Ingeniería genética.
Emergencia de la tecnología de Internet.Diseño Asistido por Ordenador/ Producción Asistida por Ordenador (CAD/CAM).
Investigación sobre materiales artificiales y exóticos.
Polución/Recalentamiento de la Tierra.
Miniaturización de las tecnologías informáticas.
Comunicación inalámbrica.

Segmento Global
Creciente comercio global.
Tipos de cambio actuales.
Emergencia de la economía india y de la economía china.Acuerdos comerciales entre bloques regionales (por ejemplo, TLCAN, UE, ASEAN).
Acuerdos del GATT (a fin de disminuir las tarifas).
El Segmento Demográfico
La demografía es el elemento del entorno general más sencillo de comprender y de cuantificar. Es la raíz de muchos cambios en la sociedad. La demografía incluye elementos como la edad de la población, creciente o decreciente, niveles de riqueza,la composición étnica, distribución geográfica de la población y disparidades de cambios en el nivel de ingresos.
El impacto de una tendencia demográfica, como el de cualquier segmento del entorno general, varía según el sector. La edad de la población estadounidense ha tenido un efecto positivo en el sector sanitario pero un efecto negativo en la industria que produce pañales y alimentos...