Segovia

ÍNDICE

01. INTRODUCCIÓN: Fundamentos y contenidos del Plan Operativo (PAG. 1-4) 02. TURISMO 2020 Y TURISMO 2.0. Un cambio de paradigma en la forma de entender el Marketing Turístico (PAG. 5-7) 03. Acciones en relación al DESARROLLO DEL PRODUCTO. SEGOVIA EXPERIENCIAL. EJE1 (PAG. 8-28) 3.1. Creación e impulso de la marca turística. 3.2. Planes de producto. 3.3. Plan de promoción ycomercialización turística de la cultura. 3.4. Diseño del producto “Segovia Exclusiva”. 04. Acciones en relación al mantenimiento y la CAPTACIÓN DE NUEVOS PÚBLICOS. EJE2 (PAG. 29-40) 4.1. Campaña General. Segovia ilumina el cielo. 4.2. Campaña Turista Express 4.3. Campaña para el fomento de las pernoctaciones. 4.4. Campaña Turista Exclusivo. 05. Comunicación interna: Acciones en relación al PÚBLICO LOCAL YSECTOR PRIVADO. EJE3 (PAG. 41-46) 5.1. Acciones de sensibilización con el público local. 5.2. Comunicación sector privado y agente sociales. 06. La creación de valor a través del conocimiento. EJE4 (PAG. 47-50) 6.1. Observatorio Plus. 6.2. Equipo 2020. 07. CRONOGRAMA (PAG. 51-53)

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Plan de Marketing Operativo de Segovia

01. INTRODUCCIÓN: FUNDAMENTOS Y CONTENIDO DEL PLAN OPERATIVOEl Plan Operativo es la herramienta que abordará las diferentes líneas de acción derivadas del análisis estratégico. El Plan constituye una verdadera Hoja de Ruta para el desarrollo futuro del destino Segovia, ya que, aborda temas críticos determinantes para la competitividad de la ciudad, y que van más allá de meras estrategias de comunicación. Se trata de un plan ambicioso, vinculado a lasnuevas exigencias del Horizonte 2020 del Turismo Español, con el objetivo de que la ciudad pueda crecer paralelamente a las estrategias nacionales en materia de turismo. Enfoque Experiencial Así mismo, el Proyecto posee un claro enfoque de marketing de las emociones. La experiencia como elemento de diferenciación de los destinos, aplicada de una manera sutil, elegante, capaz de recoger la identidad yla singularidad del destino. Todo el Plan Operativo está imbuido de la idea de experiencia. Tanto los Planes de Producto, como las campañas de promoción del destino, y por supuesto la propia marca, están pensados para favorecerla. En concreto la marca responde a un proceso intelectual, gráfico y artístico en el que se desarrolla de manera completa nuestra visión de lo que debe ser una marcaturística experiencial. Huye de lo convencional y resulta a la vez emocionante e innovadora. Representa el espíritu más profundo de la ciudad, atreviéndose con una resolución formal tremendamente contemporánea.

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Plan de Marketing Operativo de Segovia

Cuatro ejes. Al objeto de conseguir una herramienta útil y de fácil seguimiento, hemos creado cuatro ejes de actuación bien diferenciados.Nos parece importante subrayar la importancia de cada eje en el contexto general del Plan de Marketing, y sus exigencias a nivel de gestión. El eje 1, relacionado con el desarrollo del producto, es central para el liderazgo de Segovia y su diferenciación como destino turístico. Exige creatividad y riesgo, cambiar paradigmas sobre las posibilidades del patrimonio cultural. El eje 2, relacionadocon el mantenimiento y la captación de nuevos públicos, resulta clave para un nuevo enfoque en la venta de la ciudad. Existe la creencia de que los públicos actuales se mantendrán en el futuro sin esfuerzo y no es cierto. Tan necesario como buscar nuevos públicos está mantener los existentes. El éxito de este eje estará muy vinculado a la capacidad de involucración del sector privado. El eje 3,referido a la sensibilización de los públicos locales y la estimulación del sector privado, servirá no sólo para sensibilizar a estos públicos sino para fortalecer el posicionamiento de la Empresa Muni-

cipal de Turismo ante la sociedad segoviana. La Empresa se presenta ante la población local y el sector privado con un proyecto de futuro y defendiendo el valor económico del turismo para la...