Seguimiento De Ventas
Páginas: 4 (800 palabras)
Publicado: 7 de junio de 2012
*Seguimiento de las ventas*
*Seguimiento de las ventas*
Muchos agentes comerciales comenten el error de creer cuando se cierra la ventana ha terminado su trabajo, este no es un planteamientocorrecto. El vendedor debe asegurarse que el cliente debe queda completamente satisfecho con el servicio para lo cual tendrá que hacer las siguientes actividades del seguimiento de las ventas.
Estasactividades consisten en asegurarse de que todas las acciones que siguen al cierre se realicen correctamente.
Con el seguimiento se logra:
* Un mejor servicio de venta
* Una imagen dehonestidad y seriedad
* Clientes mas satisfechos
ACTIVIDADES DE SEGUIMIENTO:
1. Confirmar que:
* El pedido llegue en buen estado.
* El producto posee todas las características prometidas.* Se cumplan los plazos de entrega.
2. Realizar encuestas telefónicas. De este modo se aseguran de que están satisfechos del producto.
3. Atender la reclamación de forma rápida y amable.Si un cliente no queda completamente satisfecho con el producto que ha comprado debemos escuchar sus quejas eh intentar solucionar el problema amablemente. Si lo consiguen es muy probable que vuelvaa comprar en ese establecimiento porque sabrá que hay algo que no es de su agrado se le atenderá sin poner objeciones.
4. Mantener informados a los clientes. Mantenerlos informados sobre nuevosproductos o servicios que pudieren interesarles. De esta forma conseguirán no perder contacto con el cliente y que este los tenga en cuenta para sus futuras compras.
Por lo tanto el seguimiento delas ventas se centra mas en aumentar la satisfacción del cliente al sentir que recibe un servicio mas completo como en mejorar la reputación del vendedor.
LA FIDELICACION DE CLIENTES:
Tiene queconseguir clientes que mantengan una relación larga, duradera y rentable con la empresa, es decir, conseguir clientes fieles.
Si logran cerrar una ventana hoy y el cliente no se siente satisfecho con...
*Seguimiento de las ventas*
Muchos agentes comerciales comenten el error de creer cuando se cierra la ventana ha terminado su trabajo, este no es un planteamientocorrecto. El vendedor debe asegurarse que el cliente debe queda completamente satisfecho con el servicio para lo cual tendrá que hacer las siguientes actividades del seguimiento de las ventas.
Estasactividades consisten en asegurarse de que todas las acciones que siguen al cierre se realicen correctamente.
Con el seguimiento se logra:
* Un mejor servicio de venta
* Una imagen dehonestidad y seriedad
* Clientes mas satisfechos
ACTIVIDADES DE SEGUIMIENTO:
1. Confirmar que:
* El pedido llegue en buen estado.
* El producto posee todas las características prometidas.* Se cumplan los plazos de entrega.
2. Realizar encuestas telefónicas. De este modo se aseguran de que están satisfechos del producto.
3. Atender la reclamación de forma rápida y amable.Si un cliente no queda completamente satisfecho con el producto que ha comprado debemos escuchar sus quejas eh intentar solucionar el problema amablemente. Si lo consiguen es muy probable que vuelvaa comprar en ese establecimiento porque sabrá que hay algo que no es de su agrado se le atenderá sin poner objeciones.
4. Mantener informados a los clientes. Mantenerlos informados sobre nuevosproductos o servicios que pudieren interesarles. De esta forma conseguirán no perder contacto con el cliente y que este los tenga en cuenta para sus futuras compras.
Por lo tanto el seguimiento delas ventas se centra mas en aumentar la satisfacción del cliente al sentir que recibe un servicio mas completo como en mejorar la reputación del vendedor.
LA FIDELICACION DE CLIENTES:
Tiene queconseguir clientes que mantengan una relación larga, duradera y rentable con la empresa, es decir, conseguir clientes fieles.
Si logran cerrar una ventana hoy y el cliente no se siente satisfecho con...
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