SEGUNDA LECTURA 15


“Año de la Diversificación Productiva y del Fortalecimiento de la Educación



ASIGNATURA : PSICOLOGIA Y RELACIONES HUMANAS
SEMESTRE : QUINTO
ESPECIALIDAD : EL – D/ ET – D/ EL – N/ET - N
PROFESORA : Ps. CARMEN LUZ ARCE CAVERO
SEPARATA : Segunda Lectura


LA COMUNICACIÓN EN EL AMBITO LABORAL
Todoproceso organizacional se rige hacia el futuro por una visión, todo proceso organizacional se desarrolla a través de la comunicación, por lo tanto la comunicación es determinante en la dirección y el futuro de la organización.
La correcta administración de una empresa depende en gran parte de la colaboración de todos sus integrantes, que respeten las normas establecidas, no obstante la libertad deexpresión y con base en una comunicación que fluya adecuada y oportunamente en beneficio de la productividad.
La comunicación consta de tres elementos:
Emisor.- donde se origina la información.
Transmisor.- a través del cual fluye la comunicación.
Receptor.- que recibe y debe de entender la información.
Una buena comunicación implica: claridad, integridad, aprovechamiento dela organización informal, equilibrio, moderación, difusión y evaluación.
Existen dos formas en las cuales la comunicación se puede llevar a cabo, la formal y la informal.
Cuando se habla de la comunicación formal, se refiere a aquella que se origina en la estructura formal de la organización a través de los canales organizacionales, tal es el caso de la correspondencia, instructivos, manuales,etc., y la comunicación informal que surge de los grupos informales de la empresa y no sigue los canales formales, aunque se puede referir a la compañía, por ejemplo, comentarios u opiniones.

Esta puede fluir vertical u horizontalmente.
La dimensión vertical puede ser dividida, además, en dirección ascendente o descendente.
ASCENDENTE: Esta comunicación fluye de los empleados o subordinados hacia lagerencia. Se utiliza para proporcionar retroalimentación a los de arriba, para informarse sobre los progresos, problemas, sobre el sentir de los empleados, cómo se sienten los empleados en sus puestos, con sus compañeros de trabajo y en la organización, para captar ideas sobre cómo mejorar cualquier situación interna en la organización. Un empresario sabe que ambas direcciones son importantes eimprescindibles para lograr las metas propuestas con el mínimo de problemas, pero lamentablemente no todas las organizaciones tienen conciencia de ello, por lo que en muchas ocasiones las ideas, pensamientos y propuestas de los empleados pasan desapercibidas ya que consideran que esto no influirá en el rendimiento laboral.
DESCENDENTE: Es la comunicación que fluye de un nivel del grupo uorganización a un nivel más bajo. Es el utilizado por los líderes de grupos y gerentes para asignar tareas, metas, dar a conocer problemas que necesitan atención, proporcionar instrucciones.
La comunicación puede darse de manera HORIZONTAL, es decir se da en niveles jerárquicos semejantes (circulares, juntas, etc.).
La comunicación también puede darse de manera VERBAL, se transmite oralmente y ESCRITA,mediante material escrito o gráfico.

RECOMENDACIONES PARA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ EN LA ORGANIZACIÓN.
El presidente o gerente debe comprometerse en la filosofía y el comportamiento, con la noción de que comunicarse con los empleados es esencial para el logro de las metas de la organización.
Asociar las acciones con las palabras.
Comprometerse con la comunicación de dos vías (descendente y ascendente).Énfasis en la comunicación cara a cara.
Mantener a los miembros de la organización informados de los cambios y decisiones dentro de la organización.
Dar confianza y valor a los empleados para comunicar malas noticias.
Diseñar un programa de comunicación para transmitir la información que cada departamento o empleado necesita.
Luchar porque la información fluya continuamente.
A continuación se...