Segundo Avance Logistica Rapido Cargo

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA CENTROAMERICANA
CEUTEC

Rapido Cargo Segundo Avance
Logística 1
" Proceso de Servicio al Cliente
Proceso de Compradores"


María F. Estrada
41151040
Eduardo Garcia
10741346Oscar Haylock
41141038
Abraham Nuñez
41051089
Gilberto Zuniga
30621536



7/02/2014
Ciudad de La Ceiba, depto. Atlántida, Honduras




Proceso de Servicio Al Cliente

Proceso Nacional
Cliente llamapara hacer pedido de recolección de carga (sobre, caja, bulto, otros). Ambiente de
Se programa recolección de carga o cliente llega a dejar en sucursal más cercana.
Se recolecta carga solicitada porcliente en lugar de donde se remite. (Se establece condición de pago y condición de entrega).
Se realiza el envió a cuidad y cliente destinatario.
Se le comunica al cliente destinario sobre llegadade su carga.
Cliente llega a empresa a reclamar carga. (Dependiendo de condición de entrega se siguen pasos 6 y 7).
Se le pide identificación al cliente, para verificar datos y firma guía derecibido realiza pago si es necesario y se le entrega su carga.
Al llegar carga a cuidad destino se programa entrega en ruta para realizar dicha entrega. (Dependiendo de condición de entrega se siguenpasos 9 y 10).
Cliente recibe carga por medio de agente de entrega, al cual le presenta su identidad y firma guía de recibido y realiza un pago si es necesario.









Proceso Internacional utilizarel formato enseñado en clase donde se realiza según área, responsable y actividades, esta el formato en la plataforma, me falto el flujograma de este proceso
Cliente llama para hacer pedido derecolección de carga (sobre, caja, bulto, pallet, otros).
Se programa recolección de carga o cliente llega a dejar en sucursal más cercana.
Se monta carga en contenedor para enviar.
Se realizan trámites defletes, seguros, pólizas y aduanas.
Se realiza envió de contenedor a país destinatario para realizar proceso de desaduanado.
Se envía contenedor con carga a sucursal de puerto establecida por la...