Seguranza

ÍNDICE



1. Resumen

2. Introducción

3. Método de trabajo

4. Razones de éxito

5. Antecedentes de la organización

6. Administración estratégica

7. Estructura

8. Proceso

9. Lay out

10. Cadena de suministro

11. Punto de equilibrio

12. Recursos humanos

13. Problemas

14. Propuesta

















RESUMEN





Estetrabajo de campo trata de mirar la realidad de la gestión integral de Seguranza organización de seguros, con el objeto de observar problemas y aportar ideas de solución a partir de las personas.

Su entorno es propicio y está abierta a los cambios. Tiene el desafío de administrar el importante crecimiento de producción de los últimos años.

Primero se detallan los antecedentes y el desarrollo dela formación actual. Se muestra un organigrama de estructura simple y se indaga sobre la proyección que visualiza la dirección y el propósito de ser una organización que sobreviva al fundador.

Luego la tarea principal se desarrolla en trasladar la mirada hacia la gestión por proceso para incorporar el concepto de la mejora contínua.

También se aplican otras herramientas para la toma dedecisiones. Se detallan costos y el punto de equilibrio .Se planifica previo a la campaña para optimizar los recursos .Se registran datos y flujo de información para sistematizar los procesos.

Por último se propone a la organización, productores- asesores y administrativos que trabajan diariamente en producción y servicio de seguros, formar equipos de trabajo , para complementarse en lasdiferencias y potenciar sus capacidades en en busca de más y mejores negocios.













































Que el blanco sea blanco

que el negro sea negro..

que uno y uno sean dos,

como exacto son los números..depende



Del tema “Depende” (1)

Jarabe de Palo











GLOSARIO



Organización: grupo de más decuatro productores –asesoreres de los cuales uno cumple la función de Organizador.

Productor –Asesor de Seguros : agente de ventas de seguros matriculado ante la SSN

Póliza: contrato de seguros

Riesgo: eventualidad de ocurrencia de un acontecimiento futuro

SSN: Superintendencia de Seguros de la Nación

SRT: Superintendencia de Riesgos del Trabajo

ART : Administradoras de Riesgosdel Trabajo

CLEAS: sistema de gestión compensada de siniestros

























MÉTODO de TRABAJO:

1 Recolección de datos

2 Organización del material

3 Análisis de la información y problemas identificados

4 Elaboración de una propuesta



Introducción:

Este trabajo se propone aportar a la mejora de la gestión en los procesos claves de laOrganización para:

Facilitar el acceso al servicio al cliente en cuanto a:

• Administrar tiempos en agenda con programa de visitas y llamadas

• Presentar los productos con folletos y comentarios basados en la experiencia y en la actualidad

• Asesorar sobre riesgos y coberturas con presentación de alternativas

• Proveer cotizaciones competitivas

• Programarcobranzas efectivas

• Satisfacer la atención de los siniestros

• Distribuir las pólizas a tiempo y forma oportuna

• Organizarse internamente en base al flujo de información



Como objetivos de gestión la Organización trabaja para disponer del producto –servicio dónde y cuándo el cliente lo necesita al precio adecuado , con el valor agregado de comprender sus necesidades encuanto a nuevos productos, atención y resolución de siniestros, manteniendo y generando buenas relaciones con los asegurados.

En esta administración son elementos estratégicos : el aprovisionamiento o contratos con las Compañias de Seguros proveedoras de las coberturas, las relaciones de colaboración con productores de la organización, proveedores de servicios complementarios , comercios...