seguridad ciudadana
Páginas: 4 (813 palabras)
Publicado: 15 de octubre de 2013
Calidad en el servicio es responsabilidad social
AUTOR(A): Mariana Pizzo
TEMA: Servicio al cliente
PUBLICADO: 20/05/2011
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No puede haber responsabilidad social sincalidad en el servicio.
El concepto de Responsabilidad Social está cada vez más difundido en el mundo empresarial. Y si bien nos acostumbramos a escucharlo, diría que, personalmente, me genera dossentimientos contradictorios. Por un lado siento esperanza, en cambio al mismo tiempo una cierta desconfianza. Me explicaré mejor.
La esperanza, de escuchar que hay quien decide mirar a sualrededor mientras hace sus negocios, y me hace creer que es posible integrar a todos los actores en un proyecto de sociedad sustentable, con futuro, con menores desequilibrios, con mayor equidad.
Perotambién desconfianza; porque me surge la duda de por qué alguien querrá tener esta mirada fraterna hacia el entorno, cuando siempre imaginamos empresarios egoístas, individualistas, ambiciosos. ¿Será queno son todos así? ¿Habrá otras motivaciones? ¿Habrá un interés genuino en quienes lo aplican?
Últimamente tuve una experiencia que me hizo pensar en el título de este artículo: "Calidad en elservicio es Responsabilidad Social". Contraté un servicio de una empresa, que no me dejó conforme con su atención. Sentí que no fui tomada en serio en mi necesidad, y además el servicio no se prestó contotal legalidad. En definitiva, una baja calidad en el servicio. Posteriormente me enteré que esa empresa dice ser (o quiere ser) socialmente responsable. Me pareció una completa contradicción. Megeneró un sentimiento tan negativo adentro que hasta me hizo daño. Una gran desilusión. Esa esperanza de la que hablé antes se debilitó.
Entonces confirmé esta idea: las empresas son necesarias paranuestra vida. Son parte importante de nuestra sociedad. Especialmente las empresas de servicios (pensemos que dentro de éstos se encuentran salud, educación, recreación, comunicaciones), por el...
AUTOR(A): Mariana Pizzo
TEMA: Servicio al cliente
PUBLICADO: 20/05/2011
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No puede haber responsabilidad social sincalidad en el servicio.
El concepto de Responsabilidad Social está cada vez más difundido en el mundo empresarial. Y si bien nos acostumbramos a escucharlo, diría que, personalmente, me genera dossentimientos contradictorios. Por un lado siento esperanza, en cambio al mismo tiempo una cierta desconfianza. Me explicaré mejor.
La esperanza, de escuchar que hay quien decide mirar a sualrededor mientras hace sus negocios, y me hace creer que es posible integrar a todos los actores en un proyecto de sociedad sustentable, con futuro, con menores desequilibrios, con mayor equidad.
Perotambién desconfianza; porque me surge la duda de por qué alguien querrá tener esta mirada fraterna hacia el entorno, cuando siempre imaginamos empresarios egoístas, individualistas, ambiciosos. ¿Será queno son todos así? ¿Habrá otras motivaciones? ¿Habrá un interés genuino en quienes lo aplican?
Últimamente tuve una experiencia que me hizo pensar en el título de este artículo: "Calidad en elservicio es Responsabilidad Social". Contraté un servicio de una empresa, que no me dejó conforme con su atención. Sentí que no fui tomada en serio en mi necesidad, y además el servicio no se prestó contotal legalidad. En definitiva, una baja calidad en el servicio. Posteriormente me enteré que esa empresa dice ser (o quiere ser) socialmente responsable. Me pareció una completa contradicción. Megeneró un sentimiento tan negativo adentro que hasta me hizo daño. Una gran desilusión. Esa esperanza de la que hablé antes se debilitó.
Entonces confirmé esta idea: las empresas son necesarias paranuestra vida. Son parte importante de nuestra sociedad. Especialmente las empresas de servicios (pensemos que dentro de éstos se encuentran salud, educación, recreación, comunicaciones), por el...
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