SEGURIDAD CIUDADANA

NORMAS DE CORTESIA Y
URBANIDAD
Jorge L. Márquez A.,
B.Ps.; L.Ps.

CORTESIA

Definición:
"demostración o acto con que se manifiesta la
atención, respeto o afecto que tiene una
persona a otra".
Diccionario de la Real Academia

El contacto personal
• El Saludo
• El Abrazo.
• El Estrechar la
mano.
• La Conversación
Cordial.
• El Trato Amable.

Gestos de cortesía:
NORMAS DECORTESIA EN LA CALLE, Ceder el paso,
presto para la ayuda, presto para cooperar y orientar.
Primeros Auxilios en situaciones de emergencia.

Urbanidad
¿Qué es urbanidad?....
Son el al conjunto de reglas que tenemos que
observar para comunicar dignidad, decoro y
elegancia a nuestras acciones y palabras para
otorgar a los demás el respeto que les debemos.
Son Normas que sirven de base altacto social.

Urbanidad
Algunas Reglas Prácticas para la Presentación
. Se presenta la persona de menor jerarquía a la de mayor.
. La persona más joven es presentada a la de más edad.
. El hombre se presenta a la mujer, como excepción las mujeres son
presentadas a reyes, príncipes e infantes.
. Para presentar al cónyuge se debe usar la expresión “mi marido”, “mi
mujer”, pero nunca “miseñora” o “mi esposo”.

• Lo habitual es que se presenten:
Los anfitriones a los invitados según llegan al lugar
En el trabajo, la persona de mayor responsabilidad a los demás ·
En congresos y otras reuniones similares, los organizadores a los
participantes.
• En los actos oficiales, la persona que la organiza o el responsable del
protocolo.
• Se dice de forma clara los nombres y losapellidos y la función de las
personas que se presentan. Éstas saludan dándose la mano.
• En los actos oficiales los asistentes son presentados a la autoridad
que preside y la función de las personas que se presentan. Éstas
saludan dándose la mano.

Urbanidad
Algunas Reglas Prácticas para la Presentación
• En los actos oficiales los asistentes son presentados a la autoridad que
preside.

•Si en una reunión no hay otra persona que haga la presentación, puede
hacerlo uno mismo dando nombre y apellido y en su caso la función que
realiza cuando se trata de relaciones profesionales.
• Para las presentaciones, el hombre cuando está sentado, siempre se pondrá
de pie; la mujer debe hacerlo cuando la presenten a otra mujer de mayor
rango o edad, o a una personalidad de granrelevancia.
• Cuando caminando por la calle, o en un acto social, se está en compañía de
alguien y se acerca algún conocido para saludar lo correcto es presentarlo a
la persona que se acompaña

GESTOS Y POSTURA

•La forma en que nos movemos o andamos dependerá de la gracia,
delicadeza y armonía en los gestos que cada una posea. Obviamente, no en

todas las personas es un don innato, pero la buenanoticia es que estos
elementos pueden ser cultivados. Lo más importante es que todo sea con
naturalidad, ya que una actitud demasiado rígida es tan poco casual como la
total soltura de cuerpo.

Saber Andar
•Al andar, trataremos de mantener la cabeza erguida y la mirada hacia
adelante, los hombros no muy caídos. El resto del cuerpo va recto, sin
inclinarlo ni encorvarlo. Los brazos nodeben colgar de forma desgarbada,
deben moverse al ritmo del cuerpo, sin hacer grandes gesticulaciones. Las
manos pueden ir dentro de los bolsillos del abrigo, nunca en los del pantalón.
•Evidentemente, la persona elegante jamás dará zancadas ni arrastrará los
pies. Lo correcto es caminar evitando tanto la lentitud excesiva, como la
precipitación exagerada. Muy importante es la expresión delrostro, la que se
acomodará a la circunstancia en la que nos encontremos, sin exagerar.
•Saber Sentarse
•Las Manos
•Siempre que nos encontramos en una situación de angustia o espera, suelen
aparecer gestos que inconscientemente repetimos. Debemos evitar tics como
rascar cualquier parte del cuerpo, arreglarse las uñas, tocarse las orejas o las
comisuras de los labios ya que son gestos muy...