Seguridad ciudadana

¿Seguridad o servilismo ciudadana?
Esta es una pregunta que me hacía durante mi permanencia en el área de Serenazgo de un distrito de clase social "A" y es que las disposiciones que recibía departe de la Gerencia (verbal por cierto) era la de cumplir tareas para con los vecinos que no tenían nada que ver con mantener la seguridad ciudadana.
Por ejemplo, llamaba una vecina para que latrasladen de un lugar a otro en la movilidad de "patrullaje" y peor aún, funcionarios de la municipalidad que por ser del partido político del alcalde solicitaban "favores" especiales de traslado ;y de no cumplirlos "lo comentaban" con la gerencia y bueno quedaba "marcado" quien no se prestó para el favor.
Públicamente se realizaban reuniones de trabajo y se indicaba no realizar dichasactividades, etc.; pero nada escrito, así el gerente estaba bien con "dios y con el diablo".
Otra triste experiencia es ¿cómo los jefes (gerente y subgerente) indicaban y disponían de que losúnicos autorizados a conversar y/o responder a los vecinos eran ellos, sin embargo cuando se presentaba algún vecino de “conflictivo” a la oficina, éstos se escondían y los derivaban al jefe del áreapara “atenderlos”; y si ya era demasiado persistente el vecino, les cumplían sus caprichos como colocarle un sereno casi en la puerta de su casa porque la Sra. bombera es conflictiva, dejandoinseguro otro lugar.
Existe una ley y normas de lo que es Seguridad Ciudadana, desde ¿dónde y hasta dónde? son responsables cada uno de los participantes; sin embargo esto no se cumple y por eso seobservan ciertos abusos y falta de calidad en los resultados; los vecinos exigen al sereno como si fuera la policía, y éstos se “lavan las manos” indicando que es problema de serenazgo; es unacadena en donde el “sereno” está desprotegido, presionado y algunas veces chantageado para cumplir con labores ajenas; seguramente que la mayoría de los vecinos aportantes no conocen del tema.