Seguridad en Hoteles

SISTEMA INTERNO DE SEGURIDAD
Y CALIDAD TURÍSTICA






1.- FUNCIONES DEL EQUIPO DE SEGURIDAD

1.1.- El departamento de seguridad esta destinado a mantener la tranquilidad la seguridad y el orden dentro de las instalaciones del hotel, protegiendo sus intereses, así como el de vigilar el transito de vehículos y peatones, garantizando la seguridad de toda persona, funcionarios,empleados, huéspedes, visitas, etc., impidiendo todo acto que perturbe o ponga en peligro los bienes y condiciones de existencia.



2.- CONSIGNAS A SEGUIR

2.1.- CONSIGNAS:

Se llevará una estricta vigilancia en el estacionamiento del hotel, realizando registro en la bitácora correspondiente, realizando recorridos constantes para observar si existen anomalías en los vehículos, comoraspaduras, choques o que simplemente estén mal estacionados, informando inmediatamente al Capitán de Bell Boy´s cualquier situación que sé suscite, para que se actúe en consecuencia.


2.1.1.- CONSIGNAS DE ENTRADA PRINCIPAL

A).- Solicitar lista de huéspedes a recepción y entregar a cada área para llevar
el control de los mismos. Cotejar la lista de huéspedes con las personasque quiera ingresar al hotel.

B).- Queda prohibido la entrada a toda persona que no sea huésped; se
permitirá la entrada de visitas a los huéspedes, siempre y cuando exista,
previa aceptación de recibirlos y autorización por parte de recepción, así
mismo se prohíbe la estancia a vehículos como taxis o pulmonías en el
área de la rampa y ataxistas en la banca.

C).- Se deberá hacer que los OPC ´ S de otros hoteles, respeten la
disposición del “ Hotel Royal Villas Resort “ y del H. Ayuntamiento de
Mazatlán, de permanecer retirados aproximadamente 50 metros del Hotel.

D).- Queda prohibida la entrada de aparatos eléctricos, así, como de muebles,
sin previa autorización de Gerencia Generalo de Dirección General.
Verificar la autenticidad de la autorización.

E).- Se acompañara a las diferentes cajeras, cuando le sea requerido, para
efectuar los depósitos de corte de caja.

F).- Queda prohibido la entrada a toda persona armada al interior del Hotel, a
excepción de las autoridades con permiso previo de Gerencia General o
delGerente en turno.

G).- Deberá de vigilar y apoyar en el control de la pluma eléctrica, en caso de
que algún huésped o valet parkin quieran entrar, se deberá de comunicarle
al Departamento de Bell Boy ´s.

H).- Vigilara y evitara que el personal que colabora en el hotel, de los diferentes
turnos, entren o salgan por la entrada principal, si se le reportarealguna
anomalía al respecto, se deberá de anotar en bitácora de áreas públicas lo
sucedido y se procederá a levantar una acta administrativa, dirigida a la
persona encargada del departamento de Recursos Humanos, señalando
abandono de las instalaciones.

I ).- Se efectuaran recorridos, desde la entrada principal, restaurante, lobby,recepción, baños, lobby bar, hasta el Salón Monte alban.


2.1.2.- CONSIGNAS DE CASETA

A).- Recibir caseta de seguridad, 10 minutos antes de la hora de entrada,
observando que no exista ningún faltante en caseta, realizando inventario
del equipo, enseres y documentos, haciéndose responsable de dichos
utensilios.

B).- Vigilar entrada y salida devehículos pertenecientes a los huéspedes, llevar
control bajo bitácora de las características de los vehículos, así, como,
quien fue quien lo estaciono o quien fue quien lo saco, además, se deberá
de anotar los posibles daños con que cuente la unidad.

C).- Vigilar entrada y salida de vehículos pertenecientes al Hotel, llevar control
bajo bitácora de...