seguridad privada
Páginas: 29 (7167 palabras)
Publicado: 16 de abril de 2013
CURSO ACTUALIZACION PARA VIGILANTE
INDUCCION
CONCEPTO SOBRE AUTORIDAD
Definición.- Potestad, facultad, poder, dominio, control que una persona tiene sobre otra. Persona revestida de algún poder, mando o magistratura; Crédito que se da a una persona en determinada materia.
Frente a la autoridad las personas debemos reconocerlas y mantener:
Respeto Obediencia
Acatamiento Sumisión.CONCEPTO SOBRE SEGURIDAD
Definición.- Calidad de seguro. Exento de todo daño o riesgo, indubitable, firme, que no esta en peligro de caerse. Igualmente, sensación de sentirse o ¡ESTAR BIEN!. (Tranquilidad, paz, confianza, sosiego, alegría, certidumbre, saludable, etc.)
La importancia de estar bien implica que nos movemos a realizar una cantidad de actividades para fortalecer el hecho deestar bien, es decir que para mantener la Seguridad debemos realizar actividades como:
Prevenir Disuadir
Evitar Eliminar
Disminuir Controlar
Vigilar Velar
Cuidar Proteger
Etc.
Estas actividades conllevan finalmente a mantener la SEGURIDAD frente a factores, riesgos o peligros que antenten contra esta. También podemos agregar que en cumplimiento de las normas que el estado, lasempresas y nuestros jefes inmediatos disponen a través de leyes, decretos, resoluciones, manuales o reglamentos de seguridad internas nos ordenan realizar, podemos mantener la seguridad de las personas y bienes puestos a nuestro cuidado.
CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE
ATENCION AL CLIENTE.- Este aspecto tiene que ver con nuestra buena voluntad de querer servir a las personas, a losdemás, y que esperan de nosotros atención a sus necesidades y expectativas. De momento, nuestra atención es valida para cualquier persona en un momento de necesidad, y si estamos atentos, precisamente esa venia de atención hacia otra persona, es valiosa y oportuna, por lo cual una persona estará agradada por esa acción nuestra.
Muchas veces, el solo hecho de brindar una atención a un semejante,es un apoyo para que esa persona solucione un problema, quiza la solución a su problema o situación solo consiste en la atención que se le brinda.
Tener en cuenta muchos factores: Su actitud, presentación personal, apariencia física, alegre, atento, etc. lo cual brinda confianza a los clientes.
CÓDIGO PENAL COLOMBIANO LEY 599 DE 2000. GENERALIDADES
En esta clase veremos muchosaspectos relevantes que son principios fundamentales del Derecho Penal:
DIGNIDAD HUMANA: El derecho penal tendrá como fundamento el respeto a la dignidad humana
PRINCIPIO DE INTEGRACION: las normas y postulados que sobre derechos humanos se encuentren consignados en la Constitución Política, en los tratados y convenios internacionales ratificados por Colombia, harán parte integral de este código.PRINCIPIOS DE LAS SANCIONES PENALES: la imposición de la pena o de la medida de seguridad responderá a los principios de necesidad, proporcionalidad y razonabilidad.
CONDUCTA PUNIBLE: es todo acto o hecho causado por el hombre que este en contra de las leyes establecida en el código penal.
La conducta Punible se dividen en Delitos y Contravenciones.
Las modalidades de la conducta punible son:La conducta es dolosa, culposa o preterintencional.
La conducta Punible puede ser realizada
por acción o por omisión.
PENAS:
Las penas que se pueden imponer con arreglo a este código son principales, sustitutiva y accesorias privativas de otros derechos cuando no obren como principales.
Penas principales: son penas principales la privativa de la libertad de prisión, la pecuniaria demulta y las privativas de otros derechos que como tal se consagren en la parte especial del código penal.
Penas sustitutiva: la prisión domiciliaria es sustitutiva de la pena de prisión y el arresto de fin de semana convertible en arresto ininterrumpido es sustitutivo de la multa.
Penas accesorias: Las penas privativas de otros derechos, que pueden imponerse como principales, serán accesorias y...
INDUCCION
CONCEPTO SOBRE AUTORIDAD
Definición.- Potestad, facultad, poder, dominio, control que una persona tiene sobre otra. Persona revestida de algún poder, mando o magistratura; Crédito que se da a una persona en determinada materia.
Frente a la autoridad las personas debemos reconocerlas y mantener:
Respeto Obediencia
Acatamiento Sumisión.CONCEPTO SOBRE SEGURIDAD
Definición.- Calidad de seguro. Exento de todo daño o riesgo, indubitable, firme, que no esta en peligro de caerse. Igualmente, sensación de sentirse o ¡ESTAR BIEN!. (Tranquilidad, paz, confianza, sosiego, alegría, certidumbre, saludable, etc.)
La importancia de estar bien implica que nos movemos a realizar una cantidad de actividades para fortalecer el hecho deestar bien, es decir que para mantener la Seguridad debemos realizar actividades como:
Prevenir Disuadir
Evitar Eliminar
Disminuir Controlar
Vigilar Velar
Cuidar Proteger
Etc.
Estas actividades conllevan finalmente a mantener la SEGURIDAD frente a factores, riesgos o peligros que antenten contra esta. También podemos agregar que en cumplimiento de las normas que el estado, lasempresas y nuestros jefes inmediatos disponen a través de leyes, decretos, resoluciones, manuales o reglamentos de seguridad internas nos ordenan realizar, podemos mantener la seguridad de las personas y bienes puestos a nuestro cuidado.
CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE
ATENCION AL CLIENTE.- Este aspecto tiene que ver con nuestra buena voluntad de querer servir a las personas, a losdemás, y que esperan de nosotros atención a sus necesidades y expectativas. De momento, nuestra atención es valida para cualquier persona en un momento de necesidad, y si estamos atentos, precisamente esa venia de atención hacia otra persona, es valiosa y oportuna, por lo cual una persona estará agradada por esa acción nuestra.
Muchas veces, el solo hecho de brindar una atención a un semejante,es un apoyo para que esa persona solucione un problema, quiza la solución a su problema o situación solo consiste en la atención que se le brinda.
Tener en cuenta muchos factores: Su actitud, presentación personal, apariencia física, alegre, atento, etc. lo cual brinda confianza a los clientes.
CÓDIGO PENAL COLOMBIANO LEY 599 DE 2000. GENERALIDADES
En esta clase veremos muchosaspectos relevantes que son principios fundamentales del Derecho Penal:
DIGNIDAD HUMANA: El derecho penal tendrá como fundamento el respeto a la dignidad humana
PRINCIPIO DE INTEGRACION: las normas y postulados que sobre derechos humanos se encuentren consignados en la Constitución Política, en los tratados y convenios internacionales ratificados por Colombia, harán parte integral de este código.PRINCIPIOS DE LAS SANCIONES PENALES: la imposición de la pena o de la medida de seguridad responderá a los principios de necesidad, proporcionalidad y razonabilidad.
CONDUCTA PUNIBLE: es todo acto o hecho causado por el hombre que este en contra de las leyes establecida en el código penal.
La conducta Punible se dividen en Delitos y Contravenciones.
Las modalidades de la conducta punible son:La conducta es dolosa, culposa o preterintencional.
La conducta Punible puede ser realizada
por acción o por omisión.
PENAS:
Las penas que se pueden imponer con arreglo a este código son principales, sustitutiva y accesorias privativas de otros derechos cuando no obren como principales.
Penas principales: son penas principales la privativa de la libertad de prisión, la pecuniaria demulta y las privativas de otros derechos que como tal se consagren en la parte especial del código penal.
Penas sustitutiva: la prisión domiciliaria es sustitutiva de la pena de prisión y el arresto de fin de semana convertible en arresto ininterrumpido es sustitutivo de la multa.
Penas accesorias: Las penas privativas de otros derechos, que pueden imponerse como principales, serán accesorias y...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.