SEGURIDAD PRIVADA

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y NEGOCIOS
TESIS PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO EN INGENIERÍA
EN MARKETING
TEMA
DISEÑO DE UN PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA DE
SEGURIDAD COASERLOS CIA. LTDA. EN LA CIUDAD DE
QUITO.

AUTORA: GEOVANA VELA SILVA
DIRECTOR: Lcdo. WLADIMIR CANDO AGUINAGA Msc.

QUITO, DICIEMBRE, 2010

DEDICATORIA

Quierodedicar mi tesis de grado a mis seres más queridos,
Mi familia!!
A mi hija quien fue mi inspiración por buscar mi superación,
A mi madre quien fue mi alentadora a no rendirme, hacer frente a los
problemas y a seguir adelante,
Por último a mi esposo quien en el camino me brindo su total apoyo y
amor para la culminación de esta meta.

GEOVANA VELA.

AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios, porguiar mi camino, por darme la fortaleza
Que necesito para seguir adelante en cada una
De mis metas propuestas y agradezco
A mi familia por su apoyo constante e incondicional.

RESPONSABILIDAD
Del contenido de la presente tesis, se responsabiliza en su totalidad al autor de
la misma.

GEOVANA ALEXANDRA VELA SILVA
C.I. 170707299-5
Autora de la Tesis

CERTIFICACIÓN
Certifico quela presente tesis: DISEÑO DE UN PLAN DE MARKETING PARA
LA EMPRESA DE SEGURIDAD COASERLOS CIA. LTDA.EN LA CIUDAD DE
QUITO. A sido realizada en su totalidad por la señora Geovana Alexandra Vela
Silva. Tiempo en el cual ha demostrado total responsabilidad y compromiso.

LCDO.WLADIMIR CANDO AGUINAGA MSC.

ÍNDICE GENERAL
RESUMEN EJECUTIVO.......................................................................................................... 16
CAPÍTULO I ............................................................................................................................... 19
EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................................ 19
TEMA.......................................................................................................................................... 19
DISEÑO DE UN PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA DE SEGURIDAD
COASERLOS CIA. LTDA. EN LA CIUDAD DE QUITO. ..................................................... 19
1.-INTRODUCCIÓN .............................................................................................................. 19
1.1.-PLANTEAMIENTO DELPROBLEMA ........................................................................ 22
1.2.-JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA ........................................................................... 23
1.3.-OBJETIVOS ................................................................................................................... 25
1.3.1.-OBJETIVO GENERAL.......................................................................................... 25
1.3.2.-OBJETIVOS ESPECIFICOS ................................................................................ 25
1.4.-HIPÓTESIS .................................................................................................................... 26
1.5.-VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN...................................................................... 26
1.5.1.-VARIABLES DEPENDIENTES ............................................................................ 26
1.5.2.-VARIABLES INDEPENDIENTES ........................................................................ 26
CAPÍTULO II .............................................................................................................................. 27
MARCOREFERENCIAL.......................................................................................................... 27
2.1.-MARCO HISTÓRICO ....................................................................................................... 27
2.1.2.-LA SEGURIDAD A NIVEL MUNDIAL ..................................................................... 27
2.1.3.-LA SEGURIDAD EN EL ECUADOR...