Seguridad

MANUAL DE CONVIVENCIA Y BUEN USO DE LAS INSTALACIONES,
SISTEMAS ELECTRÓNICOS, INFORMÁTICOS Y MEDIOS LOGÍSTICOS DE LAS UPC´s.

Este documento está elaborado con la finalidad de disponer políticas y procedimientos que demanda el buen uso de las instalaciones, infraestructura, espacios verdes, equipos, materiales que se encuentran bajo la responsabilidad de todo el talento humano policialcomunitario, de estas unidades policiales sin excepción ; y de sobre manera el adecuado comportamiento de urbanidad y buenas costumbres que debe tomar en cuenta este personal en cada una de las Unidades de Policía Comunitaria a nivel nacional.

CAPÍTULO I
1. ATENCIÓN CIUDADANA:
Es fundamental considerar lo siguiente:
Para brindar una excelente atención y mantener un adecuado contacto ciudadano,debemos tomar en cuenta lo siguiente:
1.1 PRESENTACIÓN DEL/A FUNCIONARIO/A POLICIAL:
El/a funcionario/a policial estará siempre bien presentado/a, en el caso del varón deberá presentar el corte de cabello rebajado, debidamente afeitado, bigote recortado si fuera el caso, uñas debidamente cortas, la mujer con el cabello recogido (moño, con malla de nylon fino de color del cabello), aretes tipoperla de tamaño mediano, maquillaje discreto con tonalidad acorde al uniforme, uñas pintadas con colores naturales, utilizar únicamente un anillo, reloj.

Los funcionarios policiales de acuerdo a las disposiciones impartidas utilizarán el uniforme e insignias reglamentarias, camisa, camiseta, medias, kepi, pantalón debidamente planchado (con línea media pronunciada), calzado bien lustrado (tintanegra en los filos de la suela y charol reluciente). El/a funcionario/a policial usará obligatoriamente la gorra en espacios abiertos y durante el servicio.

1.2 IZADA Y ARRIADA DE LAS BANDERAS:

Es importante destacar como muestra de civismo y respeto a los símbolos patrios e institucionales, la izada y arriada de las banderas en los lugares destinados para lo cual el funcionario/a policialde cada unidad de policía comunitaria, ejecutará estas actividades: Izada a las 06h30 y arriada (bajada) de las banderas, a las 17h00, observando el protocolo de rigor, en casos excepcionales (ceremonias, lluvias u otro evento) se efectuará en los momentos oportunos.
Las banderas deben ser correctamente dobladas según las siguientes indicaciones:
Dos dobleces horizontales, cuatro triangulares yposteriormente será guardada en un lugar que preserve su integridad.

1.3 ATENCIÓN AL CLIENTE:
El funcionario policial debe expresar un saludo cordial y amable; con un tono de voz mediano, firme y claro, si el momento lo permite extienda la mano para saludar y despedirse, brindando un apretón moderado demostrando seguridad y contagio de energía positiva.
Presente un aspecto proactivo,dinámico y reciba al cliente comunitario con una sonrisa, bríndele en lo posible un espacio en donde pueda sentarse, para escuchar con atención la razón de su visita.
No interrumpa la exposición del cliente comunitario, espere que termine las ideas para intervenir de forma coherente, llevando la hilaridad del tema.
Procure proporcionar respuestas positivas; este tipo de estrategia permite nollevar a la confusión y fortalecer la credibilidad del ciudadano/a hacia la Policía Nacional del Ecuador.
Conserve la calma y sea tolerante frente a situaciones adversas, pero jamás pierda la firmeza y porte policial.

Cuando los ciudadanos acudan a la UPC, a realizar cualquier tipo de gestión ante denuncias, quejas o información, debe tomar en cuenta lo siguiente:
* Registrar en el libro devisitas y novedades los datos personales del ciudadano/a, el tipo de denuncia, queja o información.
* Brindar la asistencia profesional que permita orientar al cliente comunitario.
* Se le indica los respectivos procedimientos a seguir ante las autoridades competentes, si el caso amerita.
* Se da a conocer el correo electrónico, los números telefónicos convencional y celular de la...